TelDaFax Energy
TelDaFax Energy
Das Unternehmen TelDaFax ging bereits 2002 an den Markt, damals war es jedoch noch ausschließlich in der Telekommunikationsbranche tätig. Bis heute hat sich das Angebot jedoch deutlich erweitert, die TelDaFax Holding AG bietet mittlerweile neben der Telekommunikation auch Energie- und Finanzprodukte.
Vor allem der Bereich Energie, den TelDaFax über das Unternehmen TelDaFax Energy anbietet, ist sehr erfolgreich. Täglich entscheiden sich mehrere Tausend Kunden für einen Wechsel zu diesem bundesweit tätigen Konzern, denn er bietet günstigen Strom und somit hohes Einsparpotenzial für Privat- und Firmenkunden.
Der große Vorteil für die Kunden der TelDaFax Energy ist, dass es keine regionalen oder volumensabhängigen Preisunterschiede gibt.
Strommix bei TelDaFax Energy
Wie jedes andere Stromunternehmen gibt TelDaFax die Zusammensetzung seines Stromes preis. Dieser besteht zu 26% aus Kernenergie, zu 61% aus fossiler Energie und zu 13% aus erneuerbarer Energie. Kunden, die sich für den Sunpower Ökostrom von TelDaFax entscheiden, erhalten Strom zu 100% aus erneuerbaren Energien.
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Strompreise und Zahlungsweise bei TelDaFax
Beim Stromanbieter TelDaFax Energy gibt es verschiedene Preismodelle, durch die die Kunden selbst Einfluss auf ihren Arbeitspreis nehmen können.
Zum einen berechnet TelDaFax einen Sonderabschlag zwischen 50-200 Euro. Dieser Betrag ist einmalig zu zahlen und wird entweder bei der nächsten Abschlagszahlung (Modell 2) oder erst mit der letzten Rechnung vor Verlassen von TelDaFax (Modell 1) verrechnet.
Weiterhin hat der Kunde die Wahl der Zahlungsweise. Diese kann monatlich, aber auch vierteljährlich oder jährlich erfolgen. Bei Wahl der jährlichen Zahlungsweise wird der voraussichtlich benötigte Strom für ein Jahr im Voraus bezahlt, der Verbrauchspreis ist hier bei gleichzeitiger Wahl des Modells 1 am günstigsten.
Jeder Kunde kann bei TelDaFax unter teldafax-energy.de im Tarifrechner dies selbst nachrechnen und die Vorteile prüfen.
“Günstigster Stromanbieter”
Auch die Presse hat sich vom günstigen Strom überzeugt. Die Zeitschrift Focus Money kürte das Unternehmen zum günstigsten Stromanbieter ohne Vorauskasse in seinem Heft 30/2007.
Wechsel zu TelDaFax
Per Onlineantrag unter www.teldafax-energy.de sind nur die Angabe des bisherigen Versorgers sowie die bisherige Nummer und die Zählernummer notwendig. Nach Angabe der persönlichen Daten wird der Antrag an TelDaFax übermittelt, die sich dann um Kündigung des alten Versorgers und um die neue Lieferung des Stroms kümmern. Da viele Versorger eine Kündigungsfrist von vier Wochen haben, kann der Strom von TelDaFax kurzfristig fließen.
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Unser Fazit
Das Unternehmen liefert bundesweit Strom, und zwar zu einem einheitlichen Preis. Durch die Ausgestaltung verschiedener Preismodelle kann der Kunde zudem aktiv Einfluss auf seine Stromkosten nehmen.
Update
Momentan scheint die Service-Abteilung von TeldaFax Energy massive Probleme zu haben. Wie sind Ihre Erfahrungen mit dem Stromanbieter? Wir feuen uns auf Ihren Kommentar!
eMail: beratung@strom-pfadfinder.de
Aus meiner Erfahrung kann ich vor TelDaFax ENERGY nur warnen. Ich habe online den Tarif meiner Wahl geordert und in der Auftragsbestätigung einen anderen Preis vorgefunden. Dazu eine schriftliche Bestätigung, die ich unterzeichnen sollte – was ich natürlich nicht getan habe. Stattdessen habe ich die Firma schriftlich um Korrektur gebeten, aber keine Antwort erhalten. Daraufhin bin ich fristgerecht vom Vertrag zurückgetreten. Keine Reaktion von TDF, meine 200,- EUR Anzahlung haben sie behalten, trotz schriftlicher Androhung eines Mahnverfahrens. So weit, so schlecht.
Ein Vierteljahr später informierte mich mein bisheriger Versorger, er werde in Kürze die Umstellung auf meinen neuen Stromlieferanten vollziehen. Meiner Bitte an ihn, das nicht zu tun, da ich keinen neuen Lieferanten beauftragt habe konnten sie nicht entsprechen, da sie rechtlich zur Umstellung verpflichtet seien. TDF hätte die Umstellung widerrufen müssen, aber daran denken sie natürlich nicht.
Genaugenommen weiß ich nicht, was genau sie denken, denn die Firma TDF ist telefonisch praktisch nicht erreichbar und hat noch keinen einzigen meiner Briefe, Faxe und E-Mails je beantwortet.
Jetzt werde ich offenbar unfreiwillig Kunde von TDF, obwohl sie keinen rechtswirksamen Auftrag von mir haben, und das zu einem Preis, den ich nie bestellt habe.
Wenn dies keine fragwürdige Geschäftspraxis und ein Beispiel für schlechten Kundenservice ist, was dann?
Betr.: Teldafax
Teldafax kassiert Vorauszahlungen, kündigt auch meinen bisherigen Stromlieferanten, liefert aber keinen einzigen KW. Ich bin wieder zu einem teuren Stromlieferanten zwangsweise gekommen, weil Teldafax Neue Energien nicht geliefert hat.
Nie wieder Teldafax, nichts wie Ärger und keine Ersparnis.
Betr. Teldafax
Vor Teldafax können wir eigentlich nur warnen. Im Juni 2007 haben wir die Einmalzahlung in Höhe von 200 Euro geleistet. Strom wollte Teldafax im September liefern. Bis Oktober erhielten wir keine Rückmeldung. Nachdem wir vergeblich versuchten den eigentlich nicht vorhandenen Kundenservice telefonisch, schriftlich und per E-Mail zu erreichen, kündigten wir schließlich. Seit Oktober haben wir insgesamt 6 x gekündigt, davon 3x per Einschreiben. Jedesmal keine Reaktion. Stattdessen im Januar 08 die Mitteilung, das wir nun Kunden seien. Telefonisch haben wir dann jemand auf der englischen Hotline erwischt. Wir wurden gefragt, ob wir denn auch per Einschreiben Rückschein gekündigt haben, im übrigen sei es dem Servicemitarbeiter egal. Auf die von uns widerrufene Abbuchung des Anbieters Teldafax wurden mit Mahnungen und Anschreiben durch einen Rechtsanwalt reagiert. Bis heute keine Reaktion auf unsere mehrfachen Schreiben. So eine Dickfälligkeit habe ich bisher noch bei keinem Anbieter erlebt.
Nie wieder Teldafax !!!!! Eine einzige Nerverei
Ich wurde heute von Teldafax mit einer Telefonwerbung für einen günstigen Stromtarif belästigt, doch als ich um ein schriftliches Angebot bat, lehnte man dies ab mit der Begründung, daß man sich aus Kostengründen auf telefonische Abschlüsse beschränke. Ist das seriös?
Hallo Herr Derksen,
das ist ganz bestimmt nicht seriös. Es wundert mich schon sehr, das manche Stromunternehmen scheinbar keine Kontrolle über die Vertriebsaktivitäten Ihrer Call-Center haben. Das Geld für die Werbung sollten Sie mal lieber in ein eigenes Callcenter stecken.
Grüße
Martin
Hallo Norbert,
mir ging es auch so, dass Teldafax mir ein telefonisches Angebot gemacht hat. Mir wurde dann eine Auftragsbestätigung zugesagt, mit einer Widerrufsfrist von 14 Tagen. Hab ich allerdings nie erhalten. Aber ne Kündigung meines bisherigen Anbieters.
War heute morgen beim Anwalt um gegen Teldafax vorzugehen. Mein Anwalt hat mich daraufhingewiesen, dass diese Vorgehensweise von Teldafax nicht erlaubt ist.
Gruß
Melanie
Eine Kündigung nach der letzten Preiserhöhung wurde bestätigt, aber nicht durchgeführt. Nach erneutem Einschreiben ist nun der Zugang zum Kundenportal gesperrt. Ich weiß momentan nicht, von welchem Unternehmen ich zu welchem Tarif Strom beziehe. Ich würde mit denen nicht nochmal einen Vertrag machen.
Ich warne dringend vor TelDaFax!
Leider habe ich meinen Vertrag mit TelDaFax nicht rechtzeitig gekündigt. Nun haben sie mir eine Jahresvorauszahlung abgebucht die nicht den tatsächlichen Jahresverbrauch beinhaltet sondern den weit aus teureren Betrag vom vorangegangenem Jahr.
Darüber war ich sehr erbost und habe den Betrag zurück buchen lassen.
Da ich einen deutlichen Minderverbrauch (ca. 28%) habe, hatte ich eine reelle Jahresabrechnung erwartet das auch die Vorauszahlung rechtfertigt. Meine Bitte an TelDaFax, mir doch eine aufgeschlüsselte Rechnung zu stellen, blieb bis jetzt unbeantwortet. Dafür habe ich gleich eine Mahnung mit allen Gebühren bekommen.
Jetzt muß ich leider einen Rechtsanwalt hinzuziehen der sicherlich nicht billig ist.
Eigentlich wollte ich nur Energie und Kosten sparen. Doch durch kommende Gebühren und Anwaltskostern hätte ich dafür soviel Strom verbraten können und bei meinem regionalen Anbieter bleiben können.
Leider bleiben E-Mails und Briefe bei TelDaFax unbeantwortet.
Deshalb kann ich nur raten: Finger weg von TelDaFax !!
Preisgarantie, was ist das?
Preisgarantie, was ist das?
auch ich habe am 21.12.2007 einen Vertrag mit TelDaFax abgeschlossen, allerdings mit Vermittlung Tarifvergleich.de
Die Umstellung, die Abbuchung des Sonderabschlages 200,-€ und die Verrechnung dieses Sonderabschlages hat alles hervorragend geklappt.
Dann kam’s:
Eine Preisgarantie von 12 Monaten ( es war bei einer Bonuszahlung von 48,-€ sogar 24 Monate Preisgarantie genannt worden)
ist nur dann gültig, wenn der Vertrag bis zum 30.11.2007 abgeschlossen worden wäre. Als ich den Vertrag abschloß, war davon nie die Rede.
Es kam dann noch dicker:
Mitteilung im Mai ( fünf Monate nach Vertragsabschluß) eine Preiserhöhung von 3 Cent kWh ( 18% Verteuerung ).
Jeder Billiganbieter hat irgendwo sein Haken.
Also, immer Vorsicht walten lassen und lieber beim alteingesessenen Versorger bleiben; er ist zwar im ersten Augenblick teurer, aber man hat keinen Ärger.
Ich warte die erste Jahreshälfte 2009 ab, um dann vielleicht im Mai schon für den 31.12.2009 zu kündigen.
Teldafax energy ist absolut kundenunfreundliche und arbeitet unseriös. ich war ein Jahr kunden, nach Jahresbeitragabbuchung startet die Stromlieferung nach etwa 3 Monaten, nach termingerechter Kündigung kam die Endabrechung nach ca. 8 Wochen, die Überweisung des Restguthabens (über 200 €) ist bis heute, weitere 4 Wochen nach Erhalt der Endabrechung nicht erfolgt. Reklamationen schriftlich oder per mail bleiben unbeantwortet, die Warteschleife am Telefon dauert immer mind. 10 min., danach erhielt ich die Auskunft, die Überweisung erfolgt etwa nach weiteren 2 Wochen. Darauf warte ich Moment noch.
In der Endabrechung taucht auch noch Betrag 10 € auf als Prüfüngsgebühr bei Vertragsauflösung. Diese Gebühr wird bei Vertragsabschluss nicht erwähnt. Fazit: nach meiner Kenntnis unseriösester meiner bisherigen Stromlieferanten.
Hallo!
Uns ging es auch so, dass Teldafax meiner Frau vor ca. 2monaten ein telefonisches Angebot gemacht haben. Ihr wurde dann eine Auftragsbestätigung zugesagt, mit einer Widerrufsfrist von 14 Tagen. Hab wir allerdings nie erhalten.
Jetzt hatten wir vor ca. drei wochen ein Telef.anruf ( Computerstimme) die sagte wir wären Kunde.
Habe die Hotline angerufen und gefragt: Was das seinsollte ohne einem Vetragsbestätigung Uns als Kunde einzutragen.
Antwort: Das Telefonat würde aufgezeichnet werden und als Vertragsbestätigung genohmen.
Habe am 1.12.08 meinem jetzigen Anbieter angerufen, und erfahren das ein Wegsel bevorsteht.
Habe dan noch an dem Tag per Einschreiben ein Brief an TelDaFax geschrieben ohne erfolg!!
Heute 15.12.08 habe ich meinem noch jetztigem Anbieter besucht und die sache geschildert, ohne erfolg!!!
TelDaFax hat den Vertrag ohne eine Vollmacht von uns gekündigt und es wude auch angenohmen.
Zum 1.1 .09 würden wir von TelDaFax Strom beziehen.
( Das beste zum Schluß: Die haben sogar unsere Konto.daten, aber wir haben sie nie raus gegeben)
Das ist eine große sauerei!!! Werde eine Anzeige erstatten und einem Anwalt aufsuchen!!!!!
Sollche Firmen gehören vom Markt runter!!!
Ich kann die vorgemachten Äußerungen nur bestätigen!
Teldafax ist unseriös!
Reagiert nicht auf Schreiben per eMail, per Fax oder per Post!
Habe ein Jahr Strom bezogen, gekündigt und die Endabrechnung wurde auch nach mehrfacher Anmahnung mit Fixtermin nicht ausgestellt.
Als sie dann endlich kam war sie falsch.
Ich hatte im voraus bezahlt, ein Restguthaben von über 200 Euro und die wollten von mir eine Nachzahlung haben!
Ich habe dann logischerweise der Abschlussrechnung widersprochen und um eine korrekte Abschlussrechnung gebeten, mehrmasl mit Fixtermin udn Nachfristsetzung.
Nachdem immer noch keiner Reaktion von Teldafax festzustellen war (die reagieren nur wenn sie wollen, so scheint es) habe ich ein gerichtliches Mahnverfahren eingeleitet!
Jetzt ist die Sache vor Gericht, wobei Teldafax um Einstellung meiner Klage gebeten hat und zwar mit folgenden Tenor:
- ich hätte nicht rechtswirksam Teldafax in Verzug gesetzt
- die Rückzahlungsfrist von mehreren Wochen seitens Teldafax sei betriebsbedingt normal
- Teldafax wüßte im übrigen nichts von meinen Mahnungen und Schreiben
Fazit: Das ist ein Schlag ins Gesicht eines jeden ehrlichen Kunden!
Darum sollte jeder Schreiben an Teldafax rechtswirksam per Einschreiben mit Rückschein schicken, denn nur diese Form ist rechtswirksam und da kann Teldafax dann auch nicht mehr sagen, sie hätten von nichts gewußt; Schreiben per eMail, über das Web-Interface oder Fax sind leider nicht rechtswirksam vor Gericht, auch wenn man alles per Kopie oder Protokoll belegt kann!!!
Nach einer einmaligen Fristsetzung mit Fixtermin über “Einschreiben mit Rückschein” sollte umgehend ein gerichtliches Mahnverfahren gegen Teldafax eingeleitet werden, das kann man bequem online machen – einfach googlen nach “gerichtlichen Mahnbescheid online”!
Der Vorteil eines gerichtlichen Mahnvorganges ist, das ab diesem Tage der gerichtlichen Mahnzustellung Teldafax in Verzug gerät und Verzugszinsen zahlen muss.
Alle Zeit die man vorher mit simplen Schreiben per Fax, eMail oder über das Online-Portal bzgl. Teldafax verplempert hat, kann leider nicht vor Gericht als Verzugszeit genutzt werden, ich spreche da aus eigener leidvoller Erfahrung!
Ich habe für mich das Resumee gezogen, künftig nur noch ein Schreiben per Einschreiben mit Rückschein zur Nachfristsetzung mit Fixtermin abzusetzen und danach ohne weitere Benachrichtigung des Schuldners (hier also Teldafax) per gerichtlichen Mahnbescheid in Verzug zu setzen!
Leider wirkt heutzutage nur noch das und verfährt man nicht so, so muss man sich auch noch der Häme von Teldafax und deren Anwälten aussetzen!
Nachtrag:
Auch die Erhebung einer Vertragsbeendigungs-Prüfungsgebühr war nicht Gegenstand meiner Vertragsunterlagen, weder des direkten Vertrages noch den damals ausgestellten AGB!
Auch das ist reine Abzocke, eine versteckte Preiserhöhung und wie mir scheint, eine Gebühren-Erfindung so wie es die Banken fast täglich praktizieren.
Die haben scheinbar viel Zeit sich auszudenken, für was man den Kunden belangen kann und welche Gebühren man erheben könnte.
Natürlich wurden mir diese 10 Euro von der dritten Abschlussrechnung (die dann endlich mal richtig war bis auf die Vertragsbeendigungsgebühr) abgezogen und natürlich habe ich auch dagegen geklagt!
Ich zahle doch keine 10 euro für etwas, was nicht Vertragsbestandteil war und reine, offensichtliche Abzocke ist.
Derzeit steht die Entscheidung des Gerichtes noch aus, aber ich würde jedem nur anraten, dieser Gebühr zu widersprechen!
ich kann alle einträge zu teldafax nur bestätigen . ein unsolideres unternehmen habe ich noch nie
erlebt. bin gottseidank raus aus dem vertrag . aber was die ” prüfungsgebühr… ” soll weis ich nicht
und willes auch nicht akzeptieren.
Armer Martin Schmidt, wie kann man nur für so eine Firma Werbung machen
eine klage beim gericht wegen dieser kleinen beträge macht zuviel arbeit – deswegen habe ich nach fast 1 jahr nur ärger bei erhalt meiner schlussrechnung inkl. prüfungsgebühr dann auch direkt den vorstandsvorsitzenden von teldafax, klaus bath, angeschrieben. ok, es kann natürlich auch sein, dass die kopieempfänger redaktion markt beim wdr, redaktion wiso beim zdf und der verbraucherschutz in bayern dafür gesorgt haben, dass ich nach bisher null reaktion auf zig schreiben/mails/telefonate dann schon einen tag später eine antwort per brief hatte! und im ergebnis wurde mir eine gutschrift für die rechtlich unzulässige prüfungsgebühr zugesichert. allerdings ist diese gutschrift nach nunmehr 2 monaten immer noch nicht überwiesen, so dass ich heute an o.g. empfängerkreis eine kleine nachfrage geschickt habe
mal schauen, wie lange die antwort diesmal auf sich warten lässt…
Leider ist es weder telefonisch, per Mail oder Fax möglich, Teldafax zu erreichen. Ich habe so einen miesen Service noch nie erlebt. Ich werde nach Vertragsablauf sofort zu einem anderen Anbieter wechseln.
Hallo Zusammen und frohe Botschaft an alle, die von Teldafax ausgenommen werden wie eine Weihnachts-Gans!
Wie bereits berichtet, habe ich gegen Teldafax u.a. geklagt wegen der Erhebung einer nicht vertraglich vereinbarten Prüfungsgebühr bei Vertragsauflösung, die ja von Teldafax in Höhe von 10,00 Euro erhoben wird.
Heute habe ich das Urteil durch meinen Anwalt bekommen und Teldafax wurde verurteilt, mir diese Gebühr rückzuerstatten und zwar mit Verzugszinsen.
Die Begründung lautete:
“Die Beklagte (also Teldafax) wird verurteilt, dem Kläger 10,00 € nebst Zinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten seit dem 29.10.2008 zu zahlen.”
Meine übrigen Klagepunkte wurden leider abgewiesen, da ich Teldafax angeblich nicht in Verzug durch eine rechtsgültige Mahnung gesetzt habe, obgleich ich dutzende eMails, Fax-Sendungen und auch normale Schreiben über die Deutsche Post an Teldafax gesandt hatte.
Fazit: Teldafax sagt einfach, es hätte keine Schreiben von mir gegeben udn das Schreiben was Sie zugeben mußten erhalten zu haben, beinhaltete nicht das Wort MAHNUNG, also habe ich Teldafax nicht ordnungsgemäß gemahnt sondern nur aufgefordert zu zahlen.
Ja – ja – so ist das deutsche Rechtswesen!
Daher empfehle ich allen für eine rechtsgültige und nachher verwertbare Mahnung wie folgt vorzugehen:
- Einen Brief mit dem unmißverständlichen Hinweis (Worten) LETZTE MAHNUNG und LETZTE FRISTSETZUNG zu erstellen.
- Diesen Brief nachweissicher nur als Einschreiben mit Rückschein versenden, da normale Schreiben, Faxübertragungen und eMails vom Kontrahenten als nie erhalten deklariert werden können.
- Eine einmalige Mahnung reicht vollkommen aus, danach sollte umgehend ein gerichtliches Mahnverfahren angestrengt werden, da die Verzugszinsen erst mit dem Termin einer ordentlichen Mahnung berechnet bzw. fällig werden!
Die Begründung des Gerichts, warum Teldafax die 10,00 Euro zurückzahlen muss lautete wie folgt:
“Der Kläger (also meine Person) hat gegen die Beklagte (also Teldafax) einen Anspruch auf Rückzahlung von 10,00 € aus dem zwischen den Parteien geschlossenem Stromlieferungsvertrag. Nach unbestrittenen Vortrag hat der Klägers (also meine Person) bei Vertragsabschluss eine Vorauszahlung von 735,00 Euro an die Beklagte (also Teldafax) geleistet. Der Kläger (also meine Person) legt schlüssig dar, dass er, nachdem der Vertrag seitens des Klägers (also meine Person) gekündigt worden ist, nicht nur einen Rückzahlungsanspruch in Höhe von 285,86 € habe, sondern vielmehr einen Rückzahlungsanspruch in Höhe von 295,86 €. Wie sich aus den Rechnungsdetails ergibt, wurde dem Kläger (also meine Person) eine Prüfungsgebühr bei Vertragsauflösung in Höhe von 8,40 € (das ist der Netto-Betrag der 10,00 Euro Prüfungsgebühr) berechnet. Da diese Gebühr zwischen den Parteien nicht vertraglich vereinbart worden ist und auch kein gesetzlicher Anspruch der Beklagten (also Teldafax) auf Einbehalt dieser Prüfungsgebühr besteht, hat der Kläger (also meine Person) einen Anspruch auf Rückzahlung des Bruttobetrages von 10,00 €.”
Im späteren Teil des Urteils geht dann das Gericht auch noch auf die Reaktionszeit von Teldafax ein, die bei mir Monate dauerte und nicht nur wenige Wochen und zwar heißt es dort:
“An der ursprünglichen Berechtigung der Klageforderung bestehen keine Bedenken. Auch war unter der Berücksichtigung der zwischen Fälligkeit und Erfüllung des geforderten Antrags (gemeint ist meine Aufforderung an Teldafax, mir nun endlich mal mein Restguthaben zurückzuerstatten, welches ich so oft angemahnt hatte) verstrichenen Zeit Klageanlass gegeben.
Entgegen der Auffassung der Beklagten (also Teldafax) war es dem Kläger (also meine Person) nicht zuzumuten, länger als ACHT WOCHEN auf die Rückzahlung zu warten. Dies gilt auch unter Berücksichtiging des Umstandes, dass es sich bei der Beklagten (also Teldafax) um ein grosses Unternehmen handelt, das zweifelsohne aufgrund des grossen Kundenstammes längere Bearbeitungszeiten benötigt.”
Wie man sieht, versuchte der Anwalt von Teldafax sich herauszureden, die Firma Teldafax wäre überlastet, wobei jeder mittlerweile weis, dass die Hinhaltetaktik Methode hat, ebenso wie die praktische Unerreichbarkeit der Hotline. Das Teldafax angeblich keine Schreiben erhält, keine Faxe, keine eMails ist auch hinlänglich bekannt und eine weitere Taktik von Teldafax.
Die Sache hat also bei Teldafax Methode! Und ich durfte ja auch in Bezug auf meine anderen Klagepunkte feststellen, dass Teldafax mit der Methode scheinbar sehr gut vor Gericht wegkommt.
Im übrigen muss Teldafax mir nicht nur die 10 Euro Prüfungsgebühr und die Verzugszinsen darauf zurückzahlen, sondern Teldafax darf auch alle Prozesskosten tragen, somit auch die Kosten meines Anwaltes, den ich im Rechtsstreit beauftragen mußte sowie die Kosten meiner vorausbezahlten Prozesskosten (GErichtskosten).
Also an alle, die die ungerechtfertigte Prüfungsgebühr bezahlt haben oder zahlen sollen und die länger als 8 Wochen auf Ihre Abschlussrechnung warten, schreibt einen Brief, tut Eueren Unmut kund und verweist auf das nicht berufungsfähige Urteil (Teldafax kann also gegen dieses Urteil leider keinerlei Berufung und Einwände mehr einlegen und muss es akzeptieren, so wie es ist!!!) mit dem Aktenzeichen “115 C 141/08″ des Amtsgerichtes Siegburg (Abteilung 115).
ABER BITTE PER EINSCHREIBEN MIT RÜCKSCHEIN, sonst heißt es nachher aus dem Hause Teldafax wieder, sie hätten nichts bekommen!
Im übrigen habe ich auch schon die Verbraucherzentrale NRW über das verbraucherfreundliche (was heißt freundlich, es ist rechtmäßig) Urteil informiert!
Bye
Hallo Jürgen,
erstmal Danke für Deine Beiträge und Deinen Einsatz vor Gericht zur Wahrung (letztendlich) unserer Verbraucherinteressen. Ich bin Momentan insoweit betroffen, daß TDF nach meiner gelungenen Kündigung keine Abrechnung erstellen will. Seit 6 Wochen keine Reaktion auf E-Mails, Faxe und telefonisch ist kein Kontakt herzustellen. Ursprünglich wollte ich nur den Eingang meines Zählerstandes bestätigen lassen. Per Kundenportal habe ich am letzten Tag der Vertragslaufzeit abends den Stand durchgegeben . Am nächsten Tag war mein Account tot. Seit dem versuche ich Kontakt aufzunehmen.
Heute habe ich TDF per Mail gemahnt, ohne vorher mal ein bischen zu googlen. Glücklicherweise habe ich gerade Deine “Anleitung zur rechtswirksamen Mahnung und Fristsetzung ” gefunden (incl Aktenzeichen). Sehr hilfreich,doch viele Fragen nach Kosten für Gericht und Anwalt (nicht jeder hat dies bzgl. Rechtsschutz) bleiben offen.
TDF setzt auf die Angst vor Hohen Folgekosten, um 10 € Prüfungsgebühr oder eine vernünftige Vertragsabrechnung einzuklagen. Transparenz kann da Helfen Hemmungen zu überwinden.
Meine Erfahrung mit TDF sind bis dato vergleichbar mit einem sehr mäßigem Online-Anbieter, der kaum Info`s von selbst gibt (AUFTRAGS,- VERSORGUNGS,-KÜNDIGUNGSBESTÄTIGUNG nur auf Anforderung).Kündigungen bei Netzbetreibern und Versorgen habe ich vorsorglich immer selbst geschrieben mit ausreichendem zeitl. Vorlauf. Jetzt aber ist kein Kontakt mehr herzustellen.
Es ist verwunderlich, das Teldafax in den Tarifrechnern der Providerportalen wie Verifox ungeniert angeboten werden, obwohl dessen Geschäftsgebaren allseits bekannt sein sollte.
FÜR ALLE : AUF GAR KEINEN FALL TelDaFax ENERGY als STROMVERSORGER beauftragen.
Erreichbarkeit ist kein Zeichen für Kundenfreundlichkeit, es ist eine Minimalanforderung bei Dienstleistungen!!!!
Jürgen, am 27.01.09 schreibe ich hier wie es bei mir weitergeht.
Gruß Thomas
Mein Rat: Finger weg von Teldafax. Teldafax bucht Rechnungsbeträge zwar in Rekordzeit ab, Guthabenbeträge müssen nach meiner Erfahrung aber per Gerichtsurteil eingeklagt werden und danach per Gerichtsvollzieher vollstreckt werden. Da viele Kunden bei kleineren Beträgen um die 100 EUR diesen Aufwand scheuen, wird Teldafax aufgrund der Masse der Fälle hiermit einen hübschen Profit machen.
Ich kann aus eigenen Erfahrungen den negativen Kommentaren zu TDF nur voll zustimmen. Obwohl ich der mir zugegangenen Auftragsbestätigung in bezug auf den Sonderabschlag sofort widersprochen habe, wurde der Sonderabschlag von 200 € am 13.11.2008 abgebucht und bis heute nicht zurückerstattet. Meine bisherigen 4 Schreiben/E-mails blieben unbeantwortet. Obwohl es kaum möglich ist, zur hotline von TDF durch zu kommen (übrigens TDF hat eine neue Telefonnummer!), sind die telefonischen Zusagen mit äußerster Vorsicht zu genießen. In meinem Fall hat mir die Mitarbeiterin (Name bekannt) zugesagt , sich perönlich um die Rückerstattung der 200 € zu kümmern, wenn ich meine Kündigung zurücknehme. Gutgläubigerweise habe ich dies getan, leider ohne Reaktion seitens TDF. Aufgrund der hilfreichen Beiträge in diesem Forum werde ich nun TDF eine “letzte Mahnung und letzte Fristsetzung” per Einschreiben mit Rückschein zukommen lassen. Mal sehen, was passiert.
Habe ebenfalls das gleiche Problem mit der “Prüfungsgebühr bei Vertragsauflösung” mit den 10 Euro. Einmal wurde ich vertröstet ich solle per Email mitteilen, dass ich den Zählerstand abgelesen habe. Dann würde ich die 10 wieder bekommen. Heute nach 4 Wochen sagte mir die Hotline diese Kosten würden in der Preisliste stehen. Mir ist im Jahr 2007 nichts bekanntgegeben worden. Teldafax verärgert ihre Kunden durch solche Machenschaften, die auch bei späteren Preisvergleichen Abstand nehmen.
Kein Kunde mehr – kein Geschäft – dann kommt wohl das bittere Ende für die, die dann leer ausgehen müssen.
Auch ich kann nur vor TelDaFax warnen. Ich bin Anfang des Jahres 2008 zu TelDaFax Energy gewechselt. Allein hierbei gab es schon einen erheblichen Schlamassel seitens des Unternehmens, da diese nicht in der Lage gewesen sind bei meinem damaligen Stromanbieter fristgemäß zu kündigen. Ich bin für zwei Monate dadurch in den teuren Grundversorgungstarif des örtlichen Netzdienstleisters geraten (allein 25,00 € Mehrkosten hierdurch). Die größte Frechheit erhielt ich allerdings heute per Post. Eine Preiserhöhung von 15,4 Cent/kWh auf 20,61 Cent/kWh. TelDaFax behauptet glatt im gleichen Schreiben, dass sie hiermit das Ziel verfolgen einer der günstigsten Anbieter auf dem Markt zu bleiben. Man richte sich “an den marktüblichen regionalen Preisen” aus… Natürlich wird auf das Sonderkündigungsrecht hingewiesen. Doch selbst wenn ich es nutze muss ich noch für einen Monat den überhöhten (alles andere als marktüblichen) Preis zahlen. Ich werde wechseln, kein Thema. Zu TelDaFax Energy wird es mich nach dieser Erfahrung aber nicht noch einmal ziehen.
Auch ich kann aus meinen Erfahrungen den negativen Kommentaren zu TDF nur zustimmen. Ein um 25% zu hoher monatlicher Abschlag, Abbuchung für Strompreisgarantie ohne Beauftragung, Abschlussrechnung erst nach Anmahnung mit 6 Wochen Zeitverzug und dann noch die 10 EUR Prüfungsgebühr bei Vertragsauflösung. Eine unglaubliche Nageativdynamik, die dieses Abzockerunternehmen an den Tag legt, ohne dass eine Regulierungsbehörde einschreitet.
Auf die 10 EUR zu unrecht einbehaltenen Prüfungsgebühren werde ich nicht verzichten. Nach einer verstrichenen Fristsetzung werde ich den Betrag nebst einer pauschalen Aufwandentschädigung per Rücklastschrift des zuletzt eingezogenen monatlichen Abschlag zurückholen. In diesem Zusammenhang vielleicht für den einen oder anderen eine wichtige Info: Rücklastschriften können bis zu 3 Monate nach Abbuchung gemacht werden!
Warnung vor Teldafax!
Mein Vertrag mit Teldafax war am 31.08.08 ordnungsgemäß beendet. Die
Schlußrechnung bekam ich erst fünf Monate später. Dazwischen lagen 5
telefonische Erinnerungen, ein Faxschreiben und eine zugefaxte Mahnung, in der
ich die Rückzahlung der Kaution gefordert hatte. Zudem wurde mir eine sog.
“Prüfungsgebühr bei Vertragsauflösung” in Höhe von 10 Euro in Rechnung
gestellt, die offenbar nicht vertraglich vereinbart wurde und gegen die ich
einen Widerspruch einlegen werde.
Hallo,
ich kann nur sagen trotz klaren Ansage durfte ich 1 Monat Strom über ersatzt Versorgung beziehen und nach dem ich gekündigt habe (zum Ende der mindest Vertragslaufzeit 12 Monate) wurden “Prüfungsgebühr bei Vertragsauflösung” in Höhe von 10 Euro in Rechnung gestellt werde natürlich dagegen vorgegehen und kann das auch nur jedem anderen raten zumal *Jürgen 17.* das Verfahren gewonnen hat und eine schöne Anleitung geschrieben hat
Guten Abend,
Vertragsbeginn 01/2008, erste Jahresabrechnung erhalten, sieht alles korrekt aus UND die Rückzahlung ist schon auf dem Konto, insofern bin ich recht zufrieden. Erreichbar ist das Unternehmen allerdings in der Tat annähernd überhaupt nicht….
Auch ich kann nur dringend vor Teldafax warnen!
Es gab unzählige Probleme beim Wechsel, dann letztlich nach Kündigung keine Endabrechnung und Rückzahlung von über 400€ zuviel gezahlten Beträgen! Nach mehreren Anschreiben e-mails Fax und nun über 4 monaten keine Abrechnung! Für mich sind das Methoden wie bei Insolvenzverschleppung. Jetzt wurde der Anwalt eingeschaltet und der meinte nur, ja , Teldafax ist bekannt…..
Hallo,
habe auch bei TDF gekündigt.
Kann nur jedem raten, alles von TDF zu prüfen. Bei meiner Jahresabrechnung gab es etliche hundert KWh, die ich zuviel zahlen sollte. Völlig unsinnig alles! Kommt spätestens beim weiteren Anbieterwechsel raus.
Vom Konto wurde trotz Widerruf der Einzugsermächtigung lustig weiter abgebucht.
So geht es nicht!
Ich habe auch nur Probleme mit TDF.Streite mich schon seit Oktober mit denen rum.Also ich für meinen Teil werde mich jetzt mal an die Presse wenden,mal sehen,ob es hilft!!
Habe Emails geschrieben,Nachforschungsaufträge bei der Post erteilt und mir die Finger wund gewählt.Habe so die Nase von denen voll!!
Kann wirklich nur alle vor TDF warnen!!!!!
Halo Jürgen, danke für den ausführlichen Bericht.
Bei mir hat Teldafax das Restguthaben nach Kündigung stolze 4 Monate nach Vertragsende ausbezahlt !! toll ,nicht wahr !!
Eine Frage zu deinem Urteil…
an wen hast Du die Klage gerichtet, Teldafax services oder Energy ??
Die machen ja zusätzlich noch hin und her um Verwirrung zu stiften !
Danke im voraus
Peter
Herzlichen Dank allen Kommentatoren,
fast hätte ich mich blenden lassen; dank eurer Erfahrungen konntet ihr mich vor einem Abschluss bewahren.
Hallo,auch ich kann nur jeden vor dieser Firma warnen.
Auch wir haben zusammen mit unseren Nachbarn letztes Jahr einen Vertrag mit TDF abgeschlossen.Dann hiess es,die würden 50 Euro abbuchen und ab Dezember würde unser Strom dann über die laufen.Wir würden aber noch einen Rückruf kriegen,ob wir den Vertrag auch wirklich abgeschlossen haben.
Im November wurde das Geld dann abgebucht,aber durch einn Fehler hat unsere Bank das Geld zurück gebucht,worüber ich im nachhinein sehr glücklich bin.
Meine Nachbarin hatte dagegen nicht soviel Glück.Bei Ihr wurde regelmässig seit Dezember 08 von dieser Firma abgebucht und letzte Woche Dienstag bekam Sie Besuch.Von der DEW21,die Ihr den Strom abgeklempt haben,da Sie seit Monaten kein Geld bekommen hatten.
Auf telefonische Nachfrage bei der DEW hiess es nur,das denen von einem Wechsel des Stromanbieters nichts bekannt sei.Auch bei TDF war niemand zu erreichen.
Die DEW hat Ihr,weil Sie alles beweisen konnte,den Strom wieder angeklempt,allerdings muss Sie die offenen Rechnungen nachzahlen.
Auf mein Anraten hin hat Sie die ganze Sache jetzt einem Anwalt übergeben,wozu ich jedem nur raten kann.Der kümmert sich jetzt um Ihre Interessen.Augenscheinlich hat er herausgefunden,das diese Firma wohl eigendlich garnicht existiert.
Das geilste daran ist,ich habe heute morgen noch mit Ihr darüber geredet und gerade schellte es an meiner Tür.Wer stand davor?2Typen von TDF,die mir nen Vertrag andrehen wollten.Ich habe denen ziemlich deutlich zu verstehen gegeben,was ich von deren Firma halte un das meine Nachbarin genug Probleme mit denen hätte,die könnte ich nicht gebrauchen.Dann fragten die mich,welcher Nachbar das denn sei,woraufhin ich nur zur Tür,wo kein Name dran war,zeigte.Keine 2 Sekunden später hörte ich die Haustür ins Schloss fallen und sah die beiden ziemlich hastig mit Ihrem Auto davon fahren.
Also,an alle,wenn Ihr mit denen Probleme habt,geht sofort zu einem Anwalt,die wissen was Sie tun müssen und wie Sie Euch helfen können,auch wenn es länger dauert.
Liebe Grüsse und alles Gute an alle geprellten wünscht Diana
Hallo – alle Teldafax-Geschädigte!
Wie ich bereits berichtete, hatte ich Teldafax erfolgreich verklagt.
Dabei kann nicht das Unternehmen als juristische Person, sondern stets nur eine natürliche Person verklagt werden, also ein Mensch aus Fleisch und Blut!
Im Falle von Teldafax Energie ist das die natürliche Person “Klaus Bath”.
Der hatte bereits zuvor schon einmal ein Teldafax-Unternehmen (ich meine es wäre die DSL-Sparte gewesen) in Konkurs laufen lassen!
Die Höhe der Gerichtskosten richten sich stets nach der Höhe des Streitwertes (= Forderungsbetrag) und kann aus im Internet auffindbaren Tabellen selbst ermittelt werden.
Die Höhe der Anwaltskosten messen sich ebenfalls entsprechend am Streitwert, ist alles gesetzlich geregelt.
Ich befürchte, dass auch Teldafax Energie in Konkurs gehen wird, denn alle Anzeichen deuten darauf hin!
Das bedeutet natürlich für alle, die Vorauskasse geleistet haben, u.U. finanzieller Verlust der Vorauszahlungen.
Wie ich zu dieser Auffassung komme?
Ich habe einen rechtsgültigen Titel gegen Teldafax erwirkt (ein Urteil, wie weiter oben schon einmal berichtet), wonach Teldafax mir die immer noch nicht zurückgezahlte “Prüfungsgebühr bei Vertragsbeendigung” in Höhe von 10,00 Euro nebst Verzugszinsen zahlen muss sowie auch die Gerichts- und Anwaltskosten zu tragen hat.
Das Urteil erging im Dezember 2008!
Nachdem ich bis letzte Woche immer noch keine Rückzahlung erhalten habe, habe ich meinen Anwalt angeschrieben und bekam heute zur Antwort, dass Teldafax erneut eine Teilzahlung in Höhe von 10,15 Euro geleistet habe, aber keine Gerichtskosten und keine Anwaltskosten überwiesen habe.
Ich frage mich wirklich, was in diesem Land nicht mehr ganz stimmt.
Warum geht die Politik nicht gegen solche offenkundig schwarzen Schafe vehement vor?
Verdient sie eventuell mit bei diesen Geschäften?
Die Politik sagt, wir sollen die Stromanbeiter wechseln um Geld zu sparen, da dies die einzige Möglichkeit wäre, den ständig steigenden Energiekosten zu entgehen bzw. entgegenzuwirken.
Dass es nur ein Energie-Oligpol in Deutschland gibt, mit wenigen Anbietern, die auch noch alle irgendwie verflechtet sind, scheint die Politik nicht zu interessieren.
Oder ist sie so überbezahlt blind, dass sie es gar nicht bemerkt (bemerken will)?
Man wird also zum Wechsel aufgefordert und läßt gleichermaßen zu, dass SCHWARZE SCHAFE auf dem Ernergiemarkt ihr Schindluder treiben können, ohne auch nur ansatzweise etwas befürchten zu müssen.
Ich habe den Verbraucherschutz informiert, in etlichen Foren vor Teldafax gewarnt, doch es bringt nichts, wenn Anbieter wie Verivox und Co. das Unternehmen weiterhin (vermutlich gegen Cash) listen und damit unwissende Verbraucher, die sich vorab nicht richtig informieren (oder informieren können) wieder geködert werden können, in der Annahme, sie hätten einen günstigen und vertrauensvollen Anbieter gefunden!
Der Verbraucherschutz hat Teldafax schon abgemahnt bzw. um Stellungnahmen gebeten, die Teldafax Energie aber konsequent ignoriert.
Warum auch, hat das Unternehmen etwas zu befürchten?
NEIN – scheinbar nicht.
Selbst ein rechtskräftiges Urteil dass zur Vollstreckung ansteht, kann scheinbar durch Teilzahlungen weiterhin verzögert werden.
Ich vermute, Teldafax Energie will zum Ende hin noch möglichst viel Geld einkassieren um dann – wie damals bei der DSL-Sparte – Insolvenz anmelden zu können!
Und dann geht das Gerangel um die Begleichung von Forderungen los, die dann nur aus dem gesetzlich vorgeschriebenen Grundkapital gedeckt werden, wobei es eine gesetzlich vorgegebene Reihenfolge der zu berücksichtigenden Gläubiger gibt.
Ich denke mal, dass die meisten Vorauszahlenden dann ihre Vorauszahlungen und Kautionen in den Wind schreiben dürfen.
Ich erachte unsere führenden Politiker allesamt für unfähig und überbezahlt. Weder ihre Diäten noch die später von uns ebenso aufzubringenden Pensionen wert.
Selbstgefällig, arrogant – wie einst König und Kaiser es zu Tage brachten.
Scheinbar nicht mehr wissend (oder ignorierend) wer sie wofür ins politische Mandat gewählt hat.
Dumm nur, dass ich keine der derzeit vorliegenden politischen Parteien für befähigt halte, an dem maroden System etwas zu ändern, da alle Politiker davon profitieren.
Für mich ist Politik erst dann wieder “Arbeiten für das Volk” wenn die Anzahl der Politiker in Landestagen und Bundestag gesenkt wird, die Diäten gekürzt werden, auch Politiker eine Anwesenheitspflicht im Parlament haben (hat schon mal jemand gesehen, wie leer die Plenarsäle bei Sitzungen sind und das mal verglichen mit Sitzungen in den 60iger und 70iger Jahren?) und auch Abgeordnete ihre Pauschalen, die sie gerne und vielfältig ansetzen, belegen müssen!
Unsereins hat Anwesenheitspflicht am Arbeitsplatz, muss die Arbeitszeiten elektronisch erfassen lassen, muss jede Geschäftsausgabe belegen, verdient nur ein Bruchteil von dem was ein Politiker an Diäten erhält, darf für seine Rente selbst vorsorgen (ein Politiker erhält Pensionen, die er nicht selbst aufbaut, sondern der Steuerzahler später zu leisten hat) und und und …
Doch unsere Herren Politiker und Co. …
Es ist einfach nur noch grausam und zum Verzweifeln.
Also an alle Teldafax-Geschädigten!
Ich warne weiterhin vor einem Abschluss eines Energieversorgungsvertrages mit diesem Unternehmen!
Ich würde bei telefonischer Werbung für einen Vertragsabschluss mit Teldafax diese sofort anzeigen (das ist verboten).
Bei einem Besuch sog. Teldafax-Vertreter würde ich erst gar nicht die Türe aufmachen oder – wie bereits weiter oben beschrieben – die Herren oder Damen unverzüglich zum Verlassen des Hauses anhalten, da andernfalls eine Anzeige wegen Hausfriedensbruch erstattet werden würde.
Bei Rückzahlungsverzögerungen, ungerechtfertigt einbehaltenen Gebühren etc. würde ich Teldafax sofort verklagen, sofern man die finanziellen Mittel dazu hat (ggfs. prüfen ob Prozesskostenhilfe nach § 114 S. 1 ZPO möglich ist). Das man in diesem Fall auch nicht schnell an sein Geld kommt sieht man ja an meinem Fall, aber ein rechtsgültiger Titel in der Tasche ist immerhin mehr als eine reine Forderung auf dem Papier bzw. Teldafax-Kundenkonto.
Das Letztere nichts wert ist, sieht man ja an all den Berichten der Geschädigten!
TELDAFAX WAR UND IST UND BLEIBT UNSERIÖS!
In diesem Sinne …
Bye=
Hallo,
ich nehme Bezug auf meinen Beitrag lfd. Nummer 20. Nach einer nochmaligen E-mail und einer letzten Mahnung und letzte Fristsetzung hat Teldafax nach fast 3 Monaten erstmalig reagiert und mir per E-mail mitgeteilt, sich für die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und den Sonderabschlag von 200 € zurück zu erstatten. Rückerstattung erfolgte am 04.03.2009. Abgebucht wurde der Betrag am 13.11.2008 – also ein zinsloses Darlehen für Teldafax. Mit Datum vom 26.02.2009 erhielt ich von meinem bisherigen Stromversorger (EnBW) die Nachricht, dass ich momentan keinen aktuellen Stromlieferungsvertrag habe und ich deshalb von der EnBW eine Ersatzstromversorgung erhalte. Eine Rückfrage bei meinem bisherigen Stromlieferanten ergab, dass Teldafax meinem Vertrag zum 28.02.2009 gekündigt, aber offensichtlich aufgrund meiner massiven Beschwerden von einer künftigen Stromlieferung abgesehen hat. Für mich die beste Lösung. Nach viel Ärger und Schriftverkehr ist für mich diese Teldafax-Geschichte abgeschlossen. Für mich ziehe ich die Lehre, niemals wieder Teldafax. Auch werde ich künftig bei allen meinen Aktivitäten verstärkt prüfen, ob meine Vertragspartner seriös sind. Lieber ein paar Euro mehr, als nochmals verleichbaren Frust und Ärger.
Vertrag mit TelDaFax fristgerecht zum 31.01.2009 gekündigt. Dennoch hat TelDaFax für 2009 die Vorauszahlung voll abgebucht und auf diverse e-Mail, Faxe, und Einschreiben mit Rückschein nicht reagiert. Abbuchung zurückgeholt – insoweit nichts passiert. Schlußrechnung vom 30.03.2009 weist korrekt ein Guthaben aus. Überweisung steht noch aus, weil angeblich mein Konto nicht bekannt ist. Mehrmals
per Fax und Telefonat mitgeteilt – bisher nichts! Aber jetzt kommt das Tollste: Am 07.04.2009 Mahnung für fällige Stromkosten 2009 mit Androhung von Weiterungen, Sperre und Kündigung derLieferung…..
Was ist eigentlich los bei TelDaFax?
zu meinem Eintrag lfd. Nr. 35
meine letzte “Beschwerde” hatte sofortigen Erfolg – innerhalb von nur 24 Stunden hatte ich mein restliches Guthaben auf meinem Konto und zusätzlich eine schriftliche Entschuldigung per e-Mail.
Besser geht es wirklich nicht! Eine Frage bleibt: Warum nicht gleich so? Hieran sollte TelDaFax kräftig arbeiten – und sich nicht “nur” um Sponsoring für Bayer-Leverkusen und Biathlon kümmern.
Ende gut – alles gut. Allen anderen “Beschwerten” wünsche ich den gleichen Erfolg.
im übrigen die Endabrechnung stimmte mit meine Berechnungen überein!
Ich habe mein Statement bereits bei den Kommentaren zu Schlussabrechnungen hinterlassen, schließe mich hier aber nochmals allen anderen an. Mein Fazit lautet ebenfalls: Finger weg von TelDaFax. Ich warte seit Vertragsende zum 01.02.2009 auf meine Endabrechnung und Guthabenauszahlung. Ich habe Termin beim Anwalt und werde das Unternehmen, bzw. Herrn Klaus Bath verklagen. Schade nur, dass die Bundesnetzagentur diesem unseriösen Treiben keinen Einhalt gebietet. Ich könnte mir auch vorstellen, dass hier ein Konkurs ansteht und deshalb mit den Kundengeldern möglichst lange gearbeitet wird, bzw. auch nach Vertragsende abgebucht wird. Das geht dann aber nicht lange gut, irgendwann platzt die Blase, vor allem wenn sich die Klagen gegen das Unternehmen häufen! Also, laßt Euch nichts gefallen.
HINWEIS: Bei unrechtmäßigen Abbuchungen unbedingt zurückbuchen! Nebeneffekt ist, dass dann das Unternehmen die Einzugsermächtigung automatisch verliert!
Hallo Karl Heinz Klüß,
mir ist genau dasselbe passiert, habe aber vor der Rückbuchung nochmal mit dem
Service von Teldafax telefoniert und vereinbart das ich zurückbuchen kann.
Am 13.03. kam dann die Abrechnung über ein Guthaben von über 960€(inkl.der Rückbuchung 778€)
Das heißt ,ich habe trotz der Rückbuchung noch ein Guthaben von etwa 180€.
Trotzdem besteht Teldafax darauf ,das ich den Abschlag von 778€ bezahle.
1.Mahnung ist gekommen,ich natürlich wieder die Service Hotline angerufen und promt wurde mir
zu gesichert diese Sache zu klären. Ja geklärt wurde das mit einer 2.Mahnung und der Androhung von
Inkassounternehmen.
Also ich habe ein Guthaben von ca.180€ und warte auf ein Inkassounternehmen…hallo….hier stinkt es
gewaltig….
Was raten Sie mir………Ich wollte es eigentlich nur auf die einfache Art lösen…Aber geht das noch?
Nochmals zu meinem Beitrag lfd.Nr. 36
meine letzte Beschwerde hatte vollen Erfolg. Ich hatte ua. auch an “Thomas.Mueller[at]teldafax.de” gemailt und hatte innerhalb von 24 Stunden eine Entschuldigung per Mail und mein restliches Geld von 99,83 € auf meinem Konto. Die Abbuchung für 2009 und die Mahnung mit weitren Androhungen war ein Irrtum und
und ist entschuldigt worden. Also nochmals an leitende Mitarbeiter, Geschäftsführer udgl. schreiben.
Meine Stromabrechnung war im Ergebnis korrekt. Ich bin jetzt erleichtert, dass alles erledigt ist…
Ich kann nur jeden davon abraten dieses Unternehmen als Energielieferant aus zuwählen. In jedem Saustall gibt es mehr Ordnung. Mein Vater versucht seit Nov 08 innerhalb des Vertrags den Tarif zu wechseln. Nach Tarifänderung wäre disem Unternehmen kein Schaden entstanden. Anschreiben per E-Mail,Einschreiben und Anrufe blieben unbeantwortet. Ich Frage mich wo unsere Verbraucherschützer sind. Bei der Häufigkeit von Beschwerden müssten der Verbraucherschutz uns vor diesen Verbrecher schützen.
Eine Anfrage ans Verbraucherschutzministerium in Berlin blieb bis jetzt unbeantwortet.
Ich kann aus meinen persönlichen Erfahrungen heraus vor TeldaFax nur warnen. Seit 31.01.09 steht mir aus der Abrechnung meines ordentlich beendeten Stromliefervertrages eine Nachzahlung über 250,- € zu. Die Herrschaften denken gar nicht daran, zu zahlen. Trotz x-facher Nachfragen, Mahnungen mit letzter Fristsetzung nur Ignoranz! Ich werde jetzt Strafanzeige wegen Betrugsverdacht stellen, da ich glaube, dass die mein Geld und das vieler anderer Betroffener anderweitig verbrauchen, denn womit finanziert DelDaFax sein teures Sponsoring im Spitzensport, wenn nicht mit dem Geld seiner Kunden?
Also was soll Ich sagen, Ich habe das gleiche elebt wie Ihr auch. Warte auf kapp 450,00 Euro.
Habe jetzt eine Mail an Thomas.Mueller@telafax.de geschickt, antwort es dauert éinige Tage bitte haben sie etwas gedult, naja schauen wir mal.Da kommt eh nichts ……
Also Ich bin für eine Sammelklage aber habe keine Ahnung wie man das Anrühert,
warte nun 4 wochen auf mein geld. Alle Mitarbeiter geben andere Auskünfte,
Ich drücke euch die daumen dass IHR und Ich endlich unser geld bekomen
Frage zu Beitrag:Jürgen December 17 th 2008 23:18
Vorweg: Bin seit 01.01.2008 Teldafaxkunde. In der Jahresabrechnung für 2008 wurde der Stromverbrauch willkürlich festgesetzt. Meinen tatsächlichen Verbrauch habe ich Teldafax über das Kundenportal am 03.01.2009 mitgeteilt (gemailt).
Somit ist die Jahresabrechnung 2008 falsch und zudem wurde die Vorauszahlung für 2009 zu hoch angesetzt. Habe Teldafax dies per Mail mehrfach mitgeteilt und Frist gesetzt.. Ich wurde vertröstet. Dann habe ich dies per Einschreiben mit Rückschein der Teldafax mitgeteilt. Da ich mir nicht sicher bin, wen ich anschreiben und später verklagen muss, habe ich 3 Einschreiben mit Rückschein zur Post gegeben und zwar
1. Energy
2. Services GmbH
3. Holding AG
Bis heute erfolgte keine Reaktion auf die drei Einschreiben mit Rückschein außer, dass ich die Rückscheine erhalten habe.
Nun meine Frage : Wer ist, da ich einen Antrag auf Erlass eines Mahnbescheides stellen werde, der Antraggegner: Energy—– Services GmbH—- Holding AG
Hallo zusammen!
Ich wollte noch einmal einen Sachstandsbericht zu meinem Fall mit Teldafax geben (siehe meine Berichte oben)!
Man soll es kaum glauben, aber ich habe immer noch nicht mein Geld zurück!
Teldafax leistet auf die Kostenfestsetzungsbeschlüsse des Gerichts Siegburg (gem. dem für mich positiv ausgegangenen Urteil mit dem Aktenzeichen 115 C 141/08) stets nur mit Teilzahlungen!
Diese decken zumeist nicht einmal die jeweils mit jedem Kostenfestsetzungsbeschluss fällig werdenden, erneuten Anwalts- und Gerichtskosten, geschweige denn meine Restforderung bestehend aus den 10 Euro zu Unrecht einbehaltenen Gebühren (Prüfungsgebühr bei Vertragsauflösung) noch die von mir im voraus verauslagten Gerichtskosten für den gewonnenen Prozess.
Und sie decken auch nicht die darauf seit Fälligkeit angefallenen Verzugszinsen.
Also wird von mir wieder und wieder mein Anwalt damit beauftragt, den Restbetrag über das Gericht durch den Erlass neuer Kostenfestsetzungsbeschlüsse gegen Teldafax einzufordern.
So arbeitet Teldafax also mit dem Geld seiner Kunden, es wird vergeudet ohne Sinn und Verstand, denn es fließt ja scheinbar auch noch immer stetig nach.
Nun denn, ich habe genügend Ausdauer das Spiel solange zu betreiben bis ich mein Geld vollständig nebst Verzugszinsen zurück habe. Und mein Anwalt wird das ganze auch gerne mitmachen, verdient er dabei doch auch jedesmal mit. Auch Kleinvieh macht mit der Zeit viel Mist.
Also hier weiterhin mein Hinweis: “Überlegen Sie es sich wirklich gut, ob Sie Kunde bei solch einem Unternehmen wie Teldafax werden möchten, welches schnell Ihr Geld von Ihrem Konto abbucht, wo Sie nur schwerlich jemanden kontaktieren können, wo die Zustellung beweissicherer Schriften für den Kunden eine Herausforderung darstellt, wo Versprechungen nicht eingehalten werden, wo Sie auf die Rückzahlung Ihrer Forderungen (Ihres Guthabens) unter Umständen Wochen bis Monate warten müssen (wenn Sie denn die Rückforderungen wirklich zurück erhalten bzw. auch in voller Höhe), wo Ihnen ungerechtfertige, absolut dubiose Gebühren in Rechnung gestellt werden und wo Sie selbst bei einer gewonnen Klage damit rechnen müssen (und können), dass Rückzahlungen verzögert werden und damit Kosten entstehen, die die Gesamtheit der Teldafax-Kunden nachher durch entsprechend erhöhte Entgelte oder wiederum frei erfundenen Gebühren tragen und zahlen muss!”
Soweit mein Sachstandsbericht zum 04. Juni 2009!
Jürgen
Hallo Jürgen,
solange dein Anwalt das Urteil und den Kostenfestsetzungsbeschluss nicht bei Gericht für vollstreckbar erklären lässt (Vollstreckungsklausel), braucht Teldafax keine Angst vor dem Gerichtsvollzieher, Kontopfändungen usw. zu haben. Wenn die Vollstreckungsklausel erteilt ist, wird der Schuldner nochmal informiert und dann wird es erst ernst für ihn. Denn erst danach muss der Schuldner mit Zwangsvollstreckung rechnen. So wie es jetzt ist, können die Dich weiterhin mit Zahlungen von 10-Euro-Raten an der Nase herumführen. Das weiß Dein Anwalt und Du solltest ihm mal sagen, dass Du das auch weißt. Denn schließlich willst Du ja Dein Geld und nicht den Anwalt reich machen. Und immer daran denken, wenn Teldafax in Insolvenz geht, ist das Urteil und der Kostenfestsetzungsbeschluss nicht mehr das Geld für das Papier wert, worauf er steht. Rate mal – auch wenn Du es nicht glaubst – wer dann Anwalt und Gerichtskosten bezahlt.
Warum greift die Politik nicht ein. Gute Frage. Schaut mal in den Bundestag, wie viele Rechtsanwälte dort sitzen. Die sagen natürlich, unser Rechtssystem ist ausreichend auch für diese Fälle. Oder sollen die die Kuh schlachten, die sie melken wollen. Dabei geht es ja nicht nur um die Fälle, die vor Gericht landen. Viele Fälle werden ja außergerichtlich, womöglich noch im Rahmen eines außergerichtlichen Vergleiches (zusätzliche Vergleichsgebühr) geregelt. Bei den ganzen außergerichtlichen Verfahren bleibt meistens der Mandant auf den Kosten sitzen, falls er nicht gerade eine Rechtsschutzversicherung hat.
Gruß
Dieter
… Übrigens bin ich auch Teldafax Kunde und die haben ein Problem mit mir. Deshalb bin ich hier gelandet. Liest sich alles wie ein Krimi.
Ich habe eine Jahresabrechnung erhalten, die viel zu hoch ist. Ich habe widersprochen und denen deshalb meine eigene Abrechnung zugesandt (Rückerstattung!). Anschließend Lastschriften zurückgebucht, bis der Betrag ausgeglichen ist.
Ich habe nun Post vom Anwalt – Einschüchterungsversuche
Gelegentlich werde ich schreiben, wie es weiter ging
Noch ein Hinweis zu Nr. 33 weil das nicht ganz klar rüber kommt. Eine falsche Angabe im Mahnbescheid oder der Klage kann sich sehr ungünstig auswirken. Wenn es über einen Anwalt läuft, macht der das schon richtig. Wer aber selbst den Mahnbescheid ausstellt oder Klage einreicht: Antragsgegener (Manhbescheid) oder Beklagte (Klageschrift) ist schon das Unternehmen, also in diesem Fall die GmbH. Wichtig ist, die genaue Bezeichnung der Firma mit Anschrift anzugeben. Da es sich bei einer GmbH um eine juristische Person handelt, muss unter der Firmenbezeichnung der oder die gesetzlichen Vertreter benannt werden.
Also z. B.
ABC Gmbh
vertreten durch den (oder die) Geschäftsführer Vorname Name (und Vorname Name)
Straße
PLZ Ort
Die genaue Bezeichnung der Firma sowie die Vertretungsberechtigten Personen kann man dem Kopfbogen des Unternehmens oder wenn man ganz sicher gehen will aus dem Handelsregisterauszug entnehmen. Den Handelsregisterauszug erhält man unter http://www.handelsregister.de
Einen Mahnbescheid reicht man bei dem für euren Wohnort zuständigen Mahngericht ein. Klage wird bei dem zuständigen Gericht der Beklagten (Teldafax) eingereicht.
Noch ein Hinweis zum Mahnbescheid. Man kann dort angeben, dass im Falle eines Widerspruches gegen den Mahnbescheid das Verfahren an das zuständige Gericht weitergeleitet werden soll. Es ist besser, das nicht anzugeben bzw. anzukreuzen. Man kann sich dann nach einem Widerspruch – ohne irgendwelche Nachteile – noch ein halbes Jahr überlegen, ob man ins Klageverfahren geht. Hat man jedoch das Gericht für das Klageverfahren benannt, fangen nach dem Widerspruch die Mühlen der Justiz an zu mahlen. Das heißt, man muss klagen. Klagt man nicht, fallen je nach Forderungshöhe einige Euros zusätzlich zu den Mahnbescheidskosten an.
Viel Erfolg beim Kampf um Euer Recht
Hallo,
ich habe letztes Jahr zuviel bezahlt, habe am 16.05.09 eine Rechnung bekommen das ich eine Rückerstattung von 117 Euro erhalte. Ich warte bis heute darauf, habe schon 2x mit der Hotline telefoniert und finde den Service schrecklich. Der erste Agent gab mir die Auskunft das der Betrag am 29.05.09 bereits an mich überwiesen worden sei, der nächste sagte mir 4-6 Wochen? Wobei ich 6 Wochen doch für zu lang empfinde, allerdings haben Sie diesen Punkt bei Ihren AGB´s schön weggelassen, aber den Kunden in die Pflicht nehmen, innerhalb von 7 Werktagen die Abschläge zu zahlen.
Ich werde dieser Firma die Einzugsermächtigung entziehen, immerhin soll der erste Abschlag wieder ab Juli eingezogen werden und das obwohl man mir 117 Euro schuldet? Im Internet ist leider zu gesetzlichen Rückerstattungspflichten nix zu finden. Beide Email sind bis heute unbeantwortet?
Sollte bis zum Ende der Woche der fällige Betrag nicht auf meinem Konto gutgeschrieben sein., werde ich einen Rechtsanwalt einschalten… [Anmerkung der Redaktion: Teile des Kommentars wurden aufgrund evt. rechtlicher Konsequenzen entfernt]
Gruß Uwe
Gestern Emailantwort bekommen, Heute war das Geld dann nach exact 4 Wochen auf meinem Konto. Schön finde ich es nicht, aber jetzt bin ich nach all den Aussagen hier schon erleichtert. Der Service ist aber trotzdem unter aller Sau bei Teldafax, ich weiß wovon ich reden, habe für SNT Deutschland im Auftrag von E-Plus gearbeitet und kann deshalb TeldaFax nicht verstehen.
Der Preis von 16,9Cent/KwH+6,50 Grundgebühr pro Monat, für 3 Jahre ist aber der Oberhammer, wenn man bedenkt, dass der lokale Anbieter Belkaw mittlerweile bei 22Cent liegt. (2007 noch 18,6Cent)
Hoffen wir mal das sich der Service bei Teldafax noch ändert, es wäre jedenfalls sehr wünschenswert.
Auch ich gehöre zu den wohl tausenden “TelDaFax-Geschädigten”; ohne meinen Fall nun im Einzelnen zu schildern – er ähnelt den unzähligen Beschreibungen auf den verschiedenen Verbraucherforen, meine Empfehlung an alle TelDaFax-NOCH-Kunden: schildern Sie Ihre Angelegenheit per mail der Bundesnetzagentur und bitten Sie um möglichst umgehende Hilfe in Ihrer Sache: Verbraucherservice-Energie@BNetzA.de
Erst mit Hilfe der Bundesnetzagentur bekam ich am 16.06.09 das bis dahin von TelDaFax unterschlagene Geld auf mein Konto zurücküberwiesen; bis dahin hat sich TelDaFax erdreistet, mit meinem unrechtmäßig einbehaltenen Geld Zinsgewinne zu erwirtschaften.
Es ist höchste Zeit, dass dieser Troisdorfer-Klitsche von den Aufsichtsbehörden und Gerichten endlich das Handwerk gelegt wird.
Hallo.
Ich habe ebenfalls gegen Teldafax aufgrund einbehaltenem Geld und Prüfungsgebühr geklagt, die Richterin hat Teldafax zur Zahlung der Beträge, sowie der Verfahrenskosten verurteilt. Aktenzeichen des AG Siegburg 106 C 155/09.
Interessanterweise habe ich auf einem Schreiben eine Nummer der Rechtsabteilung der Teldafax GmbH erhalten: 02241 – 9434-883 , Faxnummer 02241 – 9434-874 , eine Frau Tanja Gerlach – die muss vielleicht Spaß an ihrem Job haben….
Hilft bestimmt mehr als diese lächerliche Hotline!
Also ruft alle an und macht diesen Sauladen fertig!!
Auch ich kann vor Teldafax nur warnen ! Nicht nur, daß sie unberechtigt einen weiteren Jahresabschlag in rechnung stellen, obwohl ich den Vertrag gekündigt hatte, auch eine Jahresabrechnung von 2008 habe ich bisher nicht erhalten. Und Hotline oder ähnliches kann man komplett vergessen. Der nächste Schritt ist für mich eine Klage gegen Teldafax
@Jürgen
…sie glaubten doch nicht im Ernst an das Geschwafele der Politik?
Jene Kreaturen, welche die Einführung der Stromsteuer 1999 durchsetzten, relativiert durch eben jenen Wechsel.
Ich persönlich bekomme Angst, wenn ichd erartiges lese – bei mir gibt und gab es keien Probleme mit TelDaFax…ich bin soweit (noch) zufrieden.
MfG
Nachdem mein Vertrag zum 31.03.2009 endete erhielt ich erst am 23.07.2009 die Schlussrechnung. Super Leistung… Bei der Prüfung der Rechnung stellte ich sodann fest, dass für den Abrechnungszeitraum von einem Monat weder der Ablesewert, den ich TelDaFax per Telefax mitgeteilt hatte, noch der durchschnittliche Verbrauch der Vorjahre angesetzt wurde. Es wurde der dreifache (!) Durchschnittsverbrauch der Vorjahre und des tatsächlichen Verbraus angesetzt. Bei der Telefonhotline erhielt ich nur Unverständnis für mein Anliegen, dass der Wert zu korrigieren sei. Man wolle die Sache erneut prüfen und ich erhielte dann Bescheid. Auf die Frage, wann dies der Fall sei, dann die tolle Antwort: 4 bis 6 Wochen… Ich habe aufgrund fehlenden Vertrauens in die Telefon-Hotline den Widerspruch per Fax an TelDaFax übersandt. Ich bin einmal gespannt, ob sich etwas tut, oder ich auch an die Netzagentur herantreten muss. Ich möchte hiermit meine bereits in diesem Forum am 23.01.2009 geäußerte Warnung vor TelDaFax wiederholen. Aus meiner Erfahrung heraus sind Probleme zu Lasten des Kunden bei TelDaFax Energy vorprogrammiert.
Ich kann die schlechten Erfahrungen mit Teldafax nur bestätigen. Ich habe den Stromliefervertrag fristgemäß zum 31.03.2009 gekündigt und warte heute, 10.08.2009, immer noch auf die Schlussrechnung. Zwischendruch hat Teldafax mir eine Mahnung geschickt und wollte Geld für das II. Quartal 2009 haben. Nun soll ich die Schlussrechnung lt. E-Mail vom 01.08.2009 in den nächsten Tagen erhalten, lt. E-Mail vom 10.08.2009 befindet sich die Schlussrechnung noch in der Prüfung. Teldafax hält das Geld der Kunden bewusst zurück und arbeitet zinslos damit; das ist Methode! Die Kunden werden nur veralbert und hingehalten. Ich kann jeden vor Teldafax nur dringendst warnen!
Hallo zusammen,
wir möchten gerne noch vorhandene Probleme lösen und freuen uns, wenn Kunden, bei denen es noch Unklarheiten gibt, sich mit der jeweiligen Kundennummer bei uns melden: presse@teldafax.de. Wir werden jeden einzelnen Fall gemeinsam klären, ok ?
Mit herzlichen Grüßen
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
TelDaFax Holding AG
ich bin TelDaFax auch auf den Leim gegangen, warte nach einer Kündigung noch auch die Schlussrechnung und den einbehaltenen Betrag; wen habt Ihr denn verklagt, die TelDaFax Energy oder die TelDaFax SERVICE GmbH? und wieso habt ihr denn alle in Siegburg geklagt, wohnt Ihr dort?
@Tausendfreund/TDF Holding AG
Wie schön, Sie jetzt auch hier treffen zu können; nachdem Sie den unzähligen Teldafax-Opfern, die sich auf http://de.reclabox.com/ zu Wort gemeldet haben, Ihre “Hilfe” unter reclabox@teldafax.de.angeboten haben, soll es hier bei strom-pfadfinder jetzt: presse@teldafax.de sein !? Hören Sie doch endlich auf mit Ihren Lügen aus Troisdorf und drucken Sie – sofern Sie noch genug Geld dafür in Ihrer Kasse haben – neues Briefpapier ! Was tausenden von TDF-Kunden “blüht”, die sich an die auf Ihren Briefpapieren/Jahres-Storno-Schluss-usw.-rechnungen ausgewiesene EMail info@teldafax usw. gewandt haben, weiss doch mittlerweile fast ganz “Strom-Deutschland” ! Drucken Sie dafür endlich” reclabox@teldafax.de und presse@teldafax.de und auch “verivox@teldafax.de” auf Ihre Lügenpapiere – vergessen Sie dabei nicht Ihre verivox-Baustelle: http://www.verivox.de/recommender/index.aspx?Carrier_ID=6322&Action=show_all&Page_ID=6 . Ein sogenannter Stromlieferant aus Troisdorf, der den wenigen TeldaFax-Geschädigten, die sich in ihrer Not auch online zu helfen wissen, meldet sich dann im web per Abteilung “Presse- und Öffentlichkeitsarbeit” !
Ja wo sind wir denn !? Was haben Stromkunden, die von ihrem Lieferanten seit weit über einem Jahr NONSTOP verarscht werden, mit der Abteilung “Presse- und Öffentlichkeitsarbeit” ihres Lieferanten zu tun ? LÖSUNG: TelDaFax-Kunden !
Hallo Frau Tausendfreund, sind Sie bitte so freundlich und halten Rücksprache mit Herrn Dr. Gernot Koch, dem Geschäftsführer der TelDaFax SERVICES GmbH: Bevor es möglicherweise die Gerichte tun, ist es vielleicht besser für Sie, Ihre Troisdorfer Klitsche in Sachen Strom zum Wohle für uns alle zu schließen.
Mit bestem Dank für Ihr Verständniss,
Millionenfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
TilDuFix Holding AG
Spenden an die TDF Holding AG:
Raiffeisenbank Pfeffenhausen
Konto-Nr.: 101221949
BLZ: 74364689
Hallo Oli,
ich wiederhole: bitte mal mit der jeweiligen Kundennummer bei uns melden: presse@teldafax.de.
@alle: wir wissen, dass wir eine Zeitlang Probleme im Service hatten, dies ist jedoch behoben. Alle noch offenen Fragen werden gerne und fair geklärt.
Mit herzlichen Grüßen
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
TelDaFax Holding AG
Hallo Judith,
vorweg an alle die sich ernsthaft damit beschäftigen zu Teldafax zu wechseln, liest bitte ausreichend im Internet, was über TDF berichtet wird, und dann bildet euch eure eigene Meinung über TDF. Der Tenor ist leider immer derselbe.
Nun zu dir Judith, diese alles wird gut Taktik glaubt doch keiner der jemals bei Teldafax Kunde ist/war. Ein Schipp und aus Teldafax wird ein Unternehmen wo der Kunde König ist und alle Kunden glücklich und zufrieden sind.
Ich möchte jedoch nicht alles schlecht reden, denn meinen meisten Respekt haben die Leute die an der Hotline sitzen (die wie ich finde immer gut erreichbar ist). Doch leider nutzt es nichts wenn man dort anruft, es ändert nichts!
Schade, dass die Leute an der „Front“ dazu missbraucht werden, diese Durchhalteparolen dem Kunden weiterzuvermitteln. Das ist noch bei der Buchhaltung, das ist noch bei der Rechnungsprüfung, das ist noch bei der Zahlstelle… …haben Sie noch etwas Geduld dann ist das Geld auf Ihrem Konto.
Einige Sachen erwecken mir den Anschein, dass es sich seitens TDF hierbei nicht nur um Unzulänglichkeiten handelt, sondern dass bewusst falsche Rechnungen (natürlich überhöht) ausgestellt werden. Wie bereits einige User vor mir und etliche andere aus anderen Foren, ist natürlich auch mir einen überhöhte Rechnung ins Haus geflattert.
1. Auf Email und Faxe wird grundsätzlich gar nicht reagiert auf Einschreiben mit Rückschein stark verzögert.
2. Rechnungen werden sehr oft (vielleicht auch immer????) zu hoch ausgestellt.
3. Unberechtigt eingezogenes Geld wird gar nicht oder nur auf Nachdruck, bei mir inzwischen 9 Monate, (und noch kein Ende in Sicht) ausgezahlt.
Das ist kein Geschäftsgebaren. Fehler passieren überall und es gibt leider auch Leute die sich über Fehler maßlos aufregen, dazu gehöre ich sicherlich nicht, wenn Jedoch System dahinter steckt schwillt auch mir der Kamm!
Leider steht für mich derzeit fest nie wieder TDF! Ich hoffe das du Deinem vollmundigen Versprechungen auch Taten folgen lässt, und vielleicht dann auch wieder mich als Kunde begrüßen kannst.
Hallo Nils,
guten Morgen. Haben wir denn jetzt von dir eine Kundennummer an die bekannte Email Adresse bekommen ?
Gerne wiederhole ich, dass es sich weder um Taktik noch um System handelt. Selbstverständlich stehe ich zu meinem Wort. Wie gesagt, wir brauchen als erstes die berühmte Nummer – bei 600.000 Kunden gibt es viele Namen mehrfach.
Mit herzlichen Grüßen
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
TelDaFax Holding AG
Paßt bloß auf udn wehrt Eúch gegen diesen Anbieter, auch über die Bundesnetzagentur!
Ich kann nur jeden dringlich von diesem Anbieter abraten.
Im Januar 2009 eine falsche, viel zu hohe Abrechnung und keine Abschlußrechnung. Nach viel Theater und Druck endlich doch Abrechnung und Auszahlung des Guthabens. Aber dann wird munter weiter abgebucht, obwohl ich die Einzugsermächtigung TelDaFax bereits entzogen hatte und seit 01.01.2009 einen neuen Stromanbieter habe!
Von TelDafAx kommen nur dumme Antworten. Dieser Anbieter ist absolut unseriös und kriminell. Finger weg und bei Problemen gleich an die Bundesnetzagentur und Anwalt wenden.
Dieser Anbieter gehört nicht auf den deutschen Strommarkt!
Wer weitere Informationen über TelDaFAx braucht, sollte ein bisschen googlen. Ich werde es jetzt im Vorfelde auch immer tun!
Liebe Anja145,
auch hier kann ich nur wiederholen, dass sich jeder gerne an die erwähnte Email Adresse wenden kann: presse@teldafax.de und zwar bitte mit Kundennummer – dort wo es etwas zu klären gibt, werden wir das auch klären. Zum Thema “googlen” – ja, wir wissen, wir haben Foreneinträge, die uns nicht gerade gut stehen ! Wir hatten ja auch Probleme im Service Bereich, das haben wir zugegeben und vor allem auch behoben ! Nur werden dann die Einträge im Internet nicht gleichermaßen “gelöscht”.
Fakt ist, dass nicht jedes “gegoogelte” Ergebnis das reale Leben wiederspiegelt. Und Fakt ist auch, dass offensichtlich viele Spaß haben, “Meckereinträge” vorzunehmen. Seitdem ich den Eintrag oben veröffentlicht habe – nämlich mit den Worten “wir möchten gerne noch vorhandene Probleme lösen und freuen uns, wenn Kunden, bei denen es noch Unklarheiten gibt, sich mit der jeweiligen Kundennummer bei uns melden: presse@teldafax.de” hat der ein oder andere hier zwar wiederholt, wie schlimm wir sind, aber keiner sich mit einem realen Problem unter der Email Adresse gemeldet – das bringt doch dann irgendwie auch nicht, oder ?
Mit herzlichen Grüßen
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
TelDaFax Holding AG
Hier nur zur Info die letzten Beschwerden bei reclabox:
http://de.reclabox.com/beschwerden/TelDaFax
Hallo Michael,
schön, dass du die Reklabox verlinkst. So können alle sehen, dass wir a) in denen Fällen, in denen wir reagieren können, weil es ernstzunehmende Beschwerden sind, durchaus rasch reagieren. Und b) dass hier auch viele Menschen einfach Ihren Frust ablassen. Meine Lieblingsbeschwerde ist diese http://de.reclabox.com/beschwerde/9-mc-donald-s-potsdam-keine-zahnstocher-bei-mc-donald-s
Wie gesagt, wer wirklich ein Problem hat, wende sich gerne an uns, wir lösen die Sache.
Mit herzlichen Grüßen
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
TelDaFax Holding AG
@Tausendfreund
jetzt fangen Sie also an, TelDaFax-Geschädigte auch noch zu verhöhnen ! Was hat der McDonalds-Zahnstocher auf de.reclabox.com mit Ihrer Sch…-Firma zu tun !?
Auf reclabox sollen sich die Leute an reklabox@teldafax.de wenden, hier sollen sich die Leute an presse@teldafax..de wenden; wohin sollen sich die verivox-Leute wenden ? http://www.verivox.de/recommender/index.aspx?Carrier_ID=6322&Action=show_all&Page_ID=6
an verivox@teldafax.de !??
Gilt die Email-Anschrift, die Sie Ihren Kunden auf den Verträgen und Ihren sogenannten Abrechnungen zumuten “info@teldafax-services.de” noch ???
In einem gebe ich Ihnen sicher recht: “Fakt ist, dass nicht jedes “gegoogelte” Ergebnis das reale Leben wiederspiegelt” . Die unzähligen in den verschiedensten Verbraucherforen veröffentlichten Klagen über Ihre Firma sind sicher nur die “Spitze des Eisbergs”, und das “Ausbessern” der online-Beschwerden bestimmt eine gute Möglichkeit, noch eine Weile mit den TelDaFax-Geschäftspraktiken fortzufahren ! Ihr verhöhnendes Wort “Meckereinträge” wird den unzähligen deutschen Stromkunden, die bislang mit Ihrer Firma Erfahrung sammeln durften, wie “Balsam” erscheinen !!!
Hallo Michael,
sollte hier jemand den Eindruck haben, dass ich Menschen, die zu Recht sich über Verspätungen unsererseits ärgern, verhöhne, so möchte ich mich hiermit in aller Form entschuldigen bzw. gerne noch einmal ausdrücklich betonen, dass dies nicht in meinem Sinne ist.
Ich denke, dass die Bemühungen von TelDaFax, mit Hilfe zusätzlicher Email Adressen und auch zusätzlichem Personaleinsatz ungewollte entstandene Pannen im Servicebereich aufzufangen, nicht Anlass zur nächsten Schimpftirade sein muss. Ja, die normale info@teldafax.de gibt es selbstverständlich ebenfalls noch.
@reklabox & andere Foren: es gibt reale Beschwerden, die wir sehr ernst nehmen und um die wor uns sofort kümmern. Es gibt aber auch tatsächlich Menschen, die warum auch immer, Beschwerden faken bzw. Beschwerden per Copy&Paste multiplizieren. Und zwar nicht zu knapp. Wen das Thema interessiert, dem kann ich gerne entsprechende Informationen zukommen lassen.
Ich hoffe, ich konnte ein wenig weiterhelfen und verbleibe stets mit herzlichen Grüßen
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
TelDaFax Holding AG
Hallo Frau Tausendfreund,
auf der Seite Ihrer Firma http://www.nettgemacht.de verweisen Sie auf einen Artikel von Frau Tödtmann im Handelsblatt.
In der Einleitung dieses Artikels steht die richtige Bemerkung:
“Werden Unternehmen jedoch von einer Krise oder einer Rückrufaktion bedroht, ist es für den positiven Imageaufbau meist zu spät.”
In einer Krisen-Situation dieser Kategorie könnte teldafax sich befinden.
Es brennt und Sie sollen helfen, das Feuer zu löschen.
Haben Sie einen Überblick über den Brand?
Wenn ich Ihren Text lese
“es gibt reale Beschwerden, die wir sehr ernst nehmen und um die wor uns sofort kümmern. Es gibt aber auch tatsächlich Menschen, die warum auch immer, Beschwerden faken bzw. Beschwerden per Copy&Paste multiplizieren.”
dann WEISS ich, dass Ihnen nicht klar ist, an welchem Problem Sie arbeiten.
In einem Atemzug widersprechen Sie sich selbst. Wenn Sie Beschwerden auf fake und Copy&Paste zurück führen, dann nehmen Sie sie nicht ernst.
Haben sie auch nur einige der unendlich vielen Beschwerden im Netz wirklich gelesen?
Diese wütenden und hilflosen Beiträge sind nicht durch “Copy&Paste” entstanden, sondern sie sind authentisch.
Und: Sind _Sie_ sicher, dass _Sie_ von dieser Firma besser behandelt werden, als die vielen geprellten Kunden?
Werden _Sie_ Ihr vereinbartes Honorar erhalten?
Die Tatsache, dass Sie die Öffentlichkeits-Arbeit für teldafax mit übernehmen wollen, spricht für Ihre Hilfsbereitschaft, aber auch für Ihre Naivität.
An dieser Aufgabe könnte Herr Völler sich (wie Herr Krug bei der Telekom) übernehmen und Sie erst recht.
Was meinen Sie: Wird dieser Auftrag dem Ruf Ihrer Firma eher nützen oder schaden?
Ich hoffe für Sie, dass der Ruf von teldafax nicht auf nettgemacht abfärbt.
Ein von tdf Geprellter.
Kann den negativen Beiträgen über Teldafax nur beipflichten. Ende Februar 2009 Beendigung des Vertrages und Mitteilung Zählerstand durch mich. Heutiges Datum: 8.9.2009. Trotz ca. 20 Mahnschreiben, Anrufen und sogar Einschaltung eines Anwalts immer nur dieselbe Antwort:
“die Abrechnung wird unser Haus in den nächsten Tagen verlassen. ”
Dann geschieht – natürlich – nichts. Und mit einer Abrechnung hat man noch lange kein Geld gesehen.. Ich frage mich: betreibt Teldafax das als Geschäftsmodell? Wäre seltsam, denn schließlich müssen die doch mehr an Mahnzinsen/Anwaltsgebühren/Gerichtskosten bezahlen, als sie durch die verspätete Zahlung an Zinsen gewinnen können. Meine Meinung daher: Teldafax ist einfach unfähig, ein völlig amateurhaft geführtes Unternehmen. Hier von “Einzelfällen” zu sprechen, ist der Gipfel der Lächerlichkeit. Es läuft zwischenzeitlich über jeden Fernsehsender, nur Teldafax hat es noch nicht bemerkt.
Besser einen (großen!) Bogen um die “Firma” machen.
Hallo zusammen,
danke für die lebhafte Diskussion
! Also, mal der Reihe nach: hier auf diesem Forum antworte ich als Mitarbeiterin der Pressestelle der TelDaFax Holding AG. Ich bin hier zur Zeit mit einer halben Stelle angestellt und keine Sorge, es ist mir eine Freude, für das Unternehmen zu arbeiten und das meine ich ernst ! Die andere Häfte meiner Berufstätigkeit widme ich in der Tat meiner selbstständigen Existenz in Form der nettgemacht – und auch dies betreibe ich ernsthaft und sehr gerne ! Als PR-Beraterin interessiere ich mich natürlich auch für das Thema Krisenkommunikation und glauben Sie mir, naiv ist man in dem Job nicht 
) – Aber mal Spaß beiseite, das ist doch hier überhaupt nicht das Thema.
Ich fände es ganz gut, meine Person hieraus zu lassen, schließlich schreibe ich hier nicht umsonst mit der oben genannten Signatur. Also gerne erneut die Bitte, im Fall der ernsthaften Sorge um den konkreten Fall: bitte mit Kundennummer an presse@teldafax.de.
Ich hoffe, ich konnte ein wenig weiterhelfen und verbleibe stets mit herzlichen Grüßen
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
TelDaFax Holding AG
Hallo Frau Tausendfreund,
Ihre Penetranz der Beteuerung zur Problemlösung und Loyalität zu Teldafax in allen Ehren.
Ich nehmeS Sie beim Wort – sollte mein Problem nicht gelöst werden, so werde ich ebenfalls Teldafax verklagen.
Das wird mir nach dem ganzen Ärger sogar Freude bereiten.
Freundliche Grüße
KS
Hallo KS,
Ich kann auch hier nur wiederholen: wir würden gerne helfen, aber bislang ist keine Mail mit Kundennummer da. Bitte melden an presse@teldafax.de. Danke
.
Beste Grüße
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
TelDaFax Holding AG
Hallo KS nochmal,
alles klar, wir haben die Nummer – naja, Sie hatten mit J S unterschrieben, das konnte ich nicht zuordnen. Wir melden uns in der Sache,
Herzliche Grüße
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
TelDaFax Holding AG
Hallo KS,
inzwischen sind schon ein paar Tage verstrichen.
Ausreichend Zeit für ein seriöses Unternehmen, solche Probleme zu bereinigen.
Hat sich bei Ihrem Problem inzwischen was getan?
Geprellter
PS:
Zugegeben: Ich bin deswegen neugierig, weil ich überzeugt bin, dass es hier nur um PR geht und niemand Ihr Problem tatsächlich lösen will.
Hallo nochmal,
aber aber, es geht um PR im Sinne von public relations im Sinne von Kommunikation, im Sinne von “Gestaltung der öffentlichen Kommunikation von Organisationen, Unternehmen, Behörden, Ideen oder Einzelpersonen” – siehe auch http://de.wikipedia.org/wiki/%C3%96ffentlichkeitsarbeit – also, um es noch einmal zu erklären, wir kommunizieren hier. Und selbstverständlich kommunizieren wir nicht nur, sondern geben die Dinge intern weiter, damit den Betroffenen geholfen wird. Und mit Sicherheit wollen wir die Probleme lösen. Auch, indem zum Beispiel weiter fleissig eingestellt wird: http://www.teldafax.de/unternehmen/jobs/ –
Herzliche Grüße
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
TelDaFax Holding AG
Also ich kann jeden Interessenten von der Firma Teldafax nur abraten.
Eine Kommunikation findet nicht statt. Ich habe meine Kündigung im Mai 09 geschickt und habe auf eine einfache Umstellung gehofft. Leider war in meiner Meldeadresse noch der Vormieter bei dem Grundversorger genannt und nicht meine Person. Ich wurde nicht von der Firma Teldafax darüber Informiert sondern musste mich mit dem Grundversorger in Verbindung setzen. Inzwischen ist es fast Oktober 09 – nach diversen Versuchen einer Kommunikation habe ich das Handtuch geworfen und bin jetzt erstmal beim Grundversorger…
Niemals wieder Teldafax!
Liebe Frau Tausendfreund,
ich werde heute eine Email an presse@teldafax.de schicken und sehen was geschieht! Nach verzögerter (aber anscheinend korrekter) Abrechnung warte ich nun seit 8 Wochen (!!!) auf über 1.000 Euro! Morgen geht ein Schreiben an Sie raus LETZTE MAHNUNG und FRISTSETZUNG. Da ich außerdem nicht einsehe, Ihnen über diesen langen Zeitraum einen kostenfreien Kredit zuzubilligen, berechne ich auch Zinsen und erwarte Erstattung.
ICH BIN AUF IHRE REAKTION GESPANNT!
Gut (und im Sinne der Kundenfreundlichkeit und -pflege) finde ich, dass Sie hier erscheinen. Mal sehen was es bringt. Tatsache ist, das Anrufe bei der Hotline NICHTS bringen.
Gern melde ich mich in den nächsten Tagen wieder hier und ggf. auch andernornts und werde hoffentlich nur Positives berichten können! DAS mache ich dann wirklich gern um zu versuchen, Ihr Image wieder aufzupeppen.
Susanne
Hallo Frau Susanne,
danke für Ihre Email ! Wie ich Ihnen bereits geschrieben habe, freuen wir uns, wenn wir Sie unterstützen können. Wir melden uns in der Sache bei Ihnen, sicher lässt sich die Angelegenheit klären.
Herzliche Grüße
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
TelDaFax Holding AG
Hallo Frau Tausendfreund,
danke für Ihre Antwort hier und für Ihre Email. Dann harre ich mal der Dinge, die da kommen. Hoffentlich hat das ein wenig mehr Druck als in Ihrer Hotline
Susanne
Liebe Frau Tausendfreund,
vielen Dank für die PROMPTE ERLEDIGUNG meiner Angelegenheit.
Ich kann nur sagen: Sie schrieben keine leeren Versprechungen und die Überweisung meines Guthabens lief derart schnell, dass ich kaum hinterher gekommen bin.
Auf das Ihr gesamter Service so verbessert wird, wie es mit Ihrer Einstellung und den offenbar damit zusammenhängenden kurzen Wegen geschah.
Ich empfehle jedem wartenden Kunden sich an Frau Tausendfreund zu wenden falls es (noch) offene Fragen geben sollte.
Vielen Dank Ihre Kundin
Susanne H. aus Berlin
@Susanne
Ich freue mich für Sie, dass Ihnen die angeblichen über 1.000 EUR mit Hilfe von Frau Tausendfreund/TelDaFax mittlerweile zugeflossen sind !
Wie mag es wohl den tausenden TelDaFax-Geprellten gehen, die den Kontakt mit Frau Tausendfreund bislang noch nicht finden konnten !?
Schauen Sie mal unter http://de.reclabox.com/beschwerden/TelDaFax
Dort werden die von TelDaFax gefakten posts sehr schnell erkannt !
Ihre Susanna H. aus Köpenick
@ Susanna,
irre ich oder unterstellen Sie in meinen Postings einen Fake von Teldafax?!?!
Ähhhm. Wenn Sie mögen, schreiben Sie mir doch Ihre Email-Adresse über Frau Tausendfreund. Sie kann diese dann an mich weiterleiten. Verständlicherweise möchte ich meine Emailadresse hier nicht einstellen. Ich gebe Ihnen dann gern meine Kontaktdaten und wir telefonieren oder treffen uns… Wir wohnen ja beide in der wunderschönen Hauptstadt.
Ich bin eine reale Kundin von Teldafax und mein Problem wurde postwendend erledigt! Ich kann nur jedem empfehlen, sich an Frau Tausendreund zu wenden, wenn er ein Problem hat.
Natürlich ist es unglaublich schwierig, wenn ein Unternehmen einem derartigen Wachstum nicht so schnell gewachsen ist und sicher fehlt Transparenz, aber man muss es der Firma doch zugute halten, dass sie im Netz agiert und reagiert — auch wenn dies aus PR-Gründen geschieht. Schadensbegrenzung ist doch legitim.
Ihre Susanne H. aus Wilmersdorf
@Susanne
Versuchen Sie es doch mal als Assistentin von Horst Schlämmer und davor vielleicht noch ein paar Stunden auf der Schauspielschule – Sie werden kläglich scheitern !!!
Die TelDaFax-Fakes sind im Netz einigermassen bekannt, und Ihre “TelDaFax-Wachstums” – Geschichte können Sie sich sonst wo hinschmieren ! Das “Wachstum” von TelDaFax wird dieser Firma wie bisher und zukünftig von den zuständigen Aufsichtsbehörden und deutschen Gerichten “mitgeteilt” – nicht zu vergessen der “TelDaFax-Beschwerde-Tsunami” im www !
Mit herzlichen Grüßen an die TelDaFax-Fakerin Susanne
S.H. aus Köpenick
Hallo zusammen,
auch ich habe mich nach meinen schlechten Erfahrungen mit Teldafax (siehe z. B. Beitrag 24) an Frau Tausendfreund gewandt. Vorangegangene Versuche per Schreiben, Fax und Telefon mit der “Service”-Abteilung von Teldafax Fortschritte bezüglich der falschen Rechnungsstellung zu erlangen, schlugen fehl. Keine Frage: Was ich mit Teldafax erlebt habe, war “unter aller …” und derartige Erlebnisse möchte ich keinem wünschen. Ich habe aus meinen Erfahrungen mit Teldafax gelernt und werde mich nicht erneut mit Teldafax einlassen. Aber eins muss auch geschrieben werden: Nachdem ich mich an Frau Tausendfreund gewandt habe, ging es plötzlich “voran”. Die Rechnung wurde korrigiert (wenngleich es noch eines weiteren Anlaufes bedurfte…) und das Geld war sehr schnell auf dem Konto. Ich danke Frau Tausendfreund an dieser Stelle und rate jedem der Probleme hat mit Teldafax hat, sich an Frau Tausendfreund zu wenden. Schöner wäre es sicher, wenn es bei Teldafax keiner Frau Tausendfreund bedürfte und Teldafax die Probleme “selbst” in den Griff bekäme.
Olaf Karsten
@ Susanna
Ich konstatiere: Mein freundliches Angebot der Kontaktaufnahme einer Teldafax-Kundin mit der anderen Teldafax-Kundin wurde Ihrerseits abgeschmettert.
Schade eigentlich. Sonst hätten Sie die Zweifel was meine Person angeht beseitigen können.
Haben Sie Ihre Kundennummer an Frau Tausendfreund geschickt?
Anonymes (Be-) schimpfen auf freundliche Kontakangebote bringt nämlich gar nichts.
Ich wünsche Ihnen für die Zukunft alles Gute.
S.H. aus Wilmersdorf
Hallo zusammen,
danke für die angeregte Diskussion!
@S.H. aus Wilmersdorf: ganz herzlichen Dank für Ihre öffentliche Unterstützung !
@alle: Wir wissen ja, das es viel besser gewesen wäre, wenn es erst gar nicht zu Problemen im Servicebereich gekommen wäre! Es steht auch für uns außer Frage, dass es “im Normalfall” nicht so weit kommen sollte. Wir sind aber auch der Meinung, dass sich Unternehmen den jeweiligen Situationen stellen sollten und mit allen Mitteln Verbesserung bewirken müssen.
@Susanna H. aus Köpenick: gerne beziehen wir auch Stellung zum Thema Reclabox. In diesem Forum werden in der Tat diverse Einträge gelöscht und auch manipuliert. Entsprechende PDF Auszüge haben wir zuhauf gesichert. Interessant ist weiterhin die Tatsache, dass die Reclabox Betreiber weder namentlich auftreten, noch auf der eigenen Seite ein Impressum aufweisen. In der Reclabox kann jeder alles posten und die unbekannten Betreiber entscheiden über die Veröffentlichung.
Herzliche Grüße
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
TelDaFax Holding AG
@Judith Tausendfreund
Meine TDF-Kundennummer: 2455463
Nach dem Drama mit meiner ersten TelDaFax-Jahresrechnung habe ich umgehend einen seriösen Stromlieferanten beauftragt, meinen TelDaFax-Vertrag zum 30.11.2009 zu kündigen; die Kündigung müsste bei der Troisdorfer Strom-Klitsche mittlerweile eingegangen sein; darüberhinaus habe ich TelDaFax per mail die Erlaubnis zum Lastschrifteinzug entzogen. Sollte TelDaFax es wagen, sich ein einziges Mal per Lastschrifteinzug an meinem Konto zu vergreifen, stelle ich sofort Strafanzeige. Mit der Schlussabrechnung und Überweisung meines zu erwartenden Guthabens (200,- EUR Kaution) werde ich keine 7/8/9 Monate warten, wie es ja tausende TelDaFax-Opfer auf Verivox,usw. schildern !
Von einer Troisdorfer Strom-Klitsche namens TelDaFax lasse ich mich kein zweites Mal verarschen !!!
Hallo,
ich hatte auch Probleme mit TelDaFax, wie sich dann herausstellte waren diese selbst gemacht. Leider bekommt man aber von TelDaFax keine Anwort auf Mail, Fax. Die Hotline kann nicht klären will aber zurückrufen, was aber eine Ausrede ist, das ich das Telefon immer bei mir habe.
!!!! Die beste Lösung war für mich über “Presse@Teldafax.de” hier habe ich Frau Judith Tausenfreund erreicht ( wurde hier im Forum schon positiv erwähnt, den Tip hatte ich auch aus diesem Forum – Danke ). Frau Tausenfreund hat in 60 Minuten geantwortet und an einem Vormittag war alles geklärt. Wenn TelDaFax alles solche Mitarbeiter hätte, könnte man direkt eine Empfehlung aussprechen.
Hallo zusammen,
auch ich muss hier meinem Unmut gegen T.E. mal Luft machen..
200 € Anzahlung ok. da ich einiges an Strom verbrauche, war ich glücklich einen niedrigeren Abschlag als beim vorherigen Anbieter zu zahlen..offenbar wird sich dort (T.E) nicht erkundigt wieviel kw/h man im vorjahr beim anderen Anbieter verbraucht hat..Die Nachzahlung ging ins unermessliche..aber das ist nun auch mein Problem..ABER : seit April kommuniziere ich nun mit T.E. man hat mir einen Ratenzahlplan zugesichert..und das mittlerweile 5 mal..ich warte immer noch..zwischenzeitlich habe ich nach gut dünken immer mal hier 100 € da 300 € etc. überwiesen..dann kam eine neue Rechnung mit einem Betrag als hätte ich noch KEINE Zahlung getätigt..nächster Anruf bei T. E. Antwort : oh das war eine falsche Kundennummer..vergessen Sie das Schreiben..4 Tage später nächster Brief..da war es dann auch ein falscher Betrag !!! grrrrrr… ich erkundigte mich nach meinem aktuellen Kontostand..und ach..da fehlten auf einemal 100 €..die wären nicht eingegangen..UNGLAUBLICH..also Faxte ich der guten Firma meinen Kontoauszug um meine getätigte Zahlung zu beweisen…dann kam ein Brief dass ich sofort den Restbetrag zahlen solle, da mir sonst mit sofortiger Wirkung gekündigt würde, oder der Strom abgestellt würde..
Ob ich verärgert bin ????? NEIN… Ich koche vor Wut..einen Brief (da Telefonate offenbar nicht fruchten) mit der 6 bitte um einen ordentlichen Ratenzahlplan im September..bislang ohne Antwort..
so was Unseriöses habe ich noch nicht erlebt..und sowie alles beglichen ist, werde ich den Stromanbieter sofort wieder wechseln..empfehlen kann und werde ich T.E.. weiß Gott KEINEM !!!
Frau Tausendfreund ist die Beste!
Immer an sie wenden, dann klappts auch mit Teldafax!!
Lieben Gruß an die kompetente Frau von
Susanne Hagedorn
Finger weg von Teldafax!!!
Ich war bis März Kunde. Meine Abschlußrechnung kam im September. Heute warte ich immer noch auf mein
Geld und rechtswidrig abgebucht wurde trotzdem, obwohl ich da schon kein Kunde mehr war!!
Nie wieder Teldafax. Das ist völlig unseriös. Geradezu kriminell.
Hallo Frau Tausendfreund,
dann werde ich Sie einmal beim Wort nehmen und auch hier über das Ergebnis berichten. E-Mail mit allen Fakten geht morgen heraus.
Gerhard
Hallo zusammen,
auch ich kann nur eindringlich vor Teldafax warnen. Ich warte immer noch auf meine Erstattung meines Schlussguthabens vom 30.06.2009. Ich werde jetzt die guten Ratschläge beherzigen und Teldafax ordnungsgemäß schriftlich (Einschreiben mit Rückschein) unter Verzug setzen und das gerichtliche Verfahren durchziehen.
Teldafax ist eine einzige Ansammlung von Terminversäumnissen, falschen Auftragsbestätigungen (von denen man nichts mehr wissen will), Inkompetenz und fehlender interner/ externer Kommunikation. Einzige Ausnahme wohl eine Frau Tausendfreund, die man von außen eingekauft hat. Fehler, die man gemacht und zugegeben hat, werden nicht reguliert. Finger weg!
Auch ich mach gerade schlechte Erfahrungen mit Teldafax. Am 1.8.2009 sind wir von Niedersachsen nach Rheinland-Pfalz. Den Zählenstand haben wir innerhalb einer Wochen durchgegeben. Die Schlussabrechnung inkl. 341 € Guthaben kam verspätet am 9.10.2009. Seitdem (inzwischen 3 Monate) versuche ich telefonisch und schriftlich per Mail Teldafax zu veranlassen endlich mein Geld zu überweisen. Selbst die Androhung den Vorgang zu gerichtlichen Eintreibung eienm Anwalt zu übergeben noch das Verlangen von 5,12 % Verzugszingen werden einfach ignoriert. Nächste Woche gebe ich den Vorgang einem befreundeten Anwalt zur direkten KLage.
NIE WIEDER TELDAFAX !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Viele Texte..eine Welt.
Ein absolutes unseriöses Unternehmen.Keine Reaktionen auf Mails und Telefon!Mitarbeiter verbinden eine nicht weiter immer die gleichen Ausreden..alle Anschlüsse Besetzt…Durch Teldafax habe auch ich 400 EURO verloren weil Sie nicht in der Lage waren ordnungsgemäß zu KÜNDIGEN.Armer Rudi für so eine Firma Werbung machen..Schäm dich………!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ich habe sogar eine Mail an den Gerschäftsführer geschickt ich glaube der lacht sich jetzt noch Krank..Antwort null……………..Geht zu jedem anderen aber nicht zu TELDAFAX…………………..Werde meinen Abuchungsauftrag kündigen,die ziehen die Beträge schon ab dem 25 des Monats ein,so nicht meine DAMEN und HERREN!Der deutsche Arbeitnehmer bekommt wohl kaum vor dem 30 des Monats seine Kohle.Und so billig ist diese dubiose Firma schon lange nicht mehr,haben ebenfalls erhöht.
Fazit;Finger weg davon erspart ne Menge Ärger und Nerven.
V O R S I C H T!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Wir bekamen 2 Jahre lang, per Jahrsvorauszahlung, über Teldafax unseren Strom, nun haben wir vom Sonderkündigungsrecht (nach einer enormen Preiserhöhung) zum 31.12.09 Gebrauch gemacht.
1. wurden uns ohne vorherige Ankündigung im Dezember 200 !!!.-€ von unserem Konto als angegl. Abschlagzahlung für Dezember abgebucht, und jetzt kommt der HAMMER:
2. am 31.12.09 wurden uns 1300.-€ von unserem Konto als Vorauszahlung für 2010 abgebucht, trotz Kündigung und Kündigungsbestätigung von Telafax, datiert vom 11.12.09.
Auf meine telefonische Nachfrage bei eine überaus “kompetenen” Mitarbeiterin Fr. Wegn…..erfuhr ich, dass diese Summe als Schlussabrechnung??????????? eingezogen wurde.
Wie bitte? Schlussabrechnung für 2009? Ich habe im Voraus bezahlt, und zwar 1400.-€. Als ich ihr sagte, sie solle umgehend veranlassen, dass das Geld zuückgebucht wird, fragte sie bei einem anderen Miarbeiter nach und erklärte mir, dass ich das Geld auf keinen Fall zurückgebucht bekomme, es ist eben die Schlussabrechnung. Ich wollte mit einem Vorgesetzen verbunden werden, was aber nicht möglich war und sagte ihr, dass ich am Montag zu meinem anwalt gehen werde und die Fa. Teladafax von meinen Anwalt hören wird. Fr. Wegn….. antwortete mir daraufhin, dass sie so nicht mit mir reden würde!!!!!!!!!
Außerdem frage ich mich, wo denn die 200.-€ Kaution geblieben sind, die ich bei Vertragsabschluss zahlen musste. Es hieß ja, bei Beendigung des Vertrages werden die 200.-€Kaution zurückerstattet.
ALso, wer vor Hat über Teldafax seine Strom zu beziehen, sollte sich auf einige Überraschungen gefasst machen.